Руководитель отдела продаж

Наша компания "Мирэлль" - один из лидеров рынка в сфере комплексного оснащения детских садов и школ под ключ не только по Свердловской области, но и по всей Российской Федерации. Качество и сроки выпускаемой нами продукции в купе с ответственностью и профессионализмом наших сотрудников способствовали реализации более 4 000 проектов по всей России.

Наши клиенты - образовательные учреждения (начиная от ВУЗов и школ, заканчивая детскими развивающими центрами и библиотеками) со всей Российской Федерации.

Мы выполняем важную миссию - создаем безопасные и современные пространства для обучения будущих поколений! У нас в базе более 40 тысяч потенциальных клиентов, которым именно ТЫ можешь помочь реализовать классное пространство для эффективного образовательного процесса.

Ключевые задачи и зоны ответственности:

1. Управление данными в CRM (Битрикс24)

• Ежедневный контроль корректности заполнения карточек клиентов, сделок и контактов. Обязательное внесение всех номеров сотовых телефонов и актуальных мессенджеров (WhatsApp, Telegram и др.) для обеспечения оперативной связи.

• Мониторинг движения каждой сделки по воронке, своевременное обновление статусов, исключение «зависших» и неактуальных записей.

• Обеспечение регулярного обзвона клиентской базы каждым менеджером (не реже 1 раза в 1,5 месяца) с проверкой полноты и качества отработки контактов.

• Еженедельная прослушка звонков каждого менеджера с последующей обратной связью и детальным разбором ошибок.

2. Планирование и контроль выполнения планов

• Еженедельное планирование (понедельник): установка «задела» на текущую неделю, включая конкретные цели по подписанию контрактов, суммам и количеству коммерческих предложений (КП).

• Ежедневный анализ отчетов менеджеров по выполнению дневных показателей (звонки, встречи, отправка КП, конверсия) с оперативным реагированием на отклонения.

• Контроль актуальности КП: проверка каждого коммерческого предложения на соответствие запросу клиента, соблюдение сроков подготовки, информирование о действующих акциях и условиях работы, планирование дат созвонов для обсуждения;

• Еженедельный анализ: подведение итогов недели по выполнению «задела», сравнение с планом, выявление причин невыполнения, корректировка целей на следующую неделю;

• Ежемесячное планирование: ведение общего плана продаж в Google Таблице, согласование с руководством, распределение целей по менеджерам и направлениям;

3. Полный цикл контроля сделок

• Документальное сопровождение: контроль формирования и ведения папок с документами по каждому договору (счета, акты, допсоглашения) – обеспечение полного комплекта и правильности оформления;

• Своевременное оповещение клиентов о статусе сделки, изменениях и этапах выполнения заказа;

• Обеспечение своевременной передачи заключенных договоров в отдел закупок (для резервирования товара) и в отдел логистики (для планирования отгрузок) с четкими инструкциями;

• Жесткий контроль цикла сделки – не более 2 месяцев с момента подписания договора до фактического поступления денежных средств на расчетный счет;

• Управление дебиторской задолженностью: мониторинг просрочек, своевременное напоминание клиентам об оплате, взаимодействие с юридическим отделом по взысканию;

4. Мотивация и стимулирование персонала

• Внедрение конкурсных задач среди отдела с периодичностью раз в 2 недели или месяц (например, «Лучший по новым клиентам», «Самый быстрый цикл сделки») с поощрением победителей премиями или нематериальными бонусами;

• Квартальный анализ эффективности: каждые 3 месяца проводить детальную оценку работы каждого менеджера по ключевым метрикам (количество новых клиентов, выход в новые города, общая сумма заключенных контрактов);

• Разработка и актуализация прозрачной схемы расчета вознаграждения на основе выполнения индивидуальных и командных KPI;

• Регулярные личные встречи с менеджерами для разбора успехов и слабых мест, составление индивидуальных планов роста;

Повышение показателей эффективности

• Выявление приоритетных направлений: анализ востребованности товаров и услуг по регионам и сегментам, фокусировка на наиболее маржинальных и перспективных нишах;

• Регулярная чистка контактов, добавление новых клиентов, актуализация информации по городам (контакты, планы закупок, конкурентная среда);

• Целенаправленная работа по привлечению клиентов в населенных пунктах с уже стабильными продажами – расширение доли рынка, повторные контакты, формирование пула лояльных заказчиков («прокачка» городов);

• Мониторинг рыночных трендов: отслеживание изменения спроса, появление новых игроков, ценовая политика конкурентов для своевременной коррекции коммерческой стратегии;

• Управленческие навыки, опыт работы руководителем отдела или группы продаж в сфере B2G от 3 лет. Ценнее будет не количество лет в управлении, а ваши результаты;
• Понимание цикла планирования, прогнозирования продаж, цикла управления сделкой;
• Умение анализировать воронку продаж, знание инструментов управления воронкой;
• Опыт успешных личных продаж (В приоритете — дистанционные продажи);
• Самостоятельность, лидерские качества, нацеленность на результат;
• Амбициозность и желание не просто работать, но и зарабатывать;
• Активная жизненная позиция, хорошие коммуникативные навыки;

• График: 5/2;
• Достойная и своевременная оплата труда;

• Лояльное руководство и насыщенная корпоративная жизнь: командные выезды на природу, спортивные активности, а организацией всех мероприятий занимается Генеральный директор компании;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Молодой и дружный коллектив;