Старший администратор службы приема и размещения (старший портье)

Международная сеть отелей Ramada приглашает присоединиться к дружной и профессиональной команде для работы в Ramada by Wyndham Rostov-on-Don Hotel and SPA

Обязанности:

• Встреча и размещение гостей;
• Расчет и выселение гостей;
• Выполнение операций с денежными средствами, работа с кассой;
• Подготовка отчетных документов для гостей;
• Работа с программой бронирования;
• Знание условий сотрудничества с различными экстранетами;
• Владение информацией о номерном фонде отеля, дополнительных услугах и действующих прейскурантов на эти услуги;
• Консультация гостей по всем вопросам, связанных с номерами и предоставляемыми услугами отеля;
• Приём и обработка заявок на бронирование;
• Содействие в организации культурной программы гостя;
• Оперативное взаимодействие со всеми службами отеля;
• Регистрация граждан РФ и иностранных граждан;
• Знание правил оказания гостиничных услуг и других регламентирующих документов;
• Работа с жалобами, разрешение конфликтных ситуаций;
• контроль службы портье

Требования:

• Опыт работы в гостиничной сфере;
• Опытный пользователь ПК;
• Знание кассовой дисциплины;
• Знание английского языка на разговорном уровне;
• Высокая работоспособность и коммуникабельность;
• Грамотно поставленная речь;
• Любовь к людям, позитивный настрой и улыбчивость;
• Большое желание работать и развиваться в гостиничной индустрии.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
• Бесплатное питание;
• График работы: 2/2 (дневная, ночная смены/ 2 дня выходные).