Оператор call-центра

В связи с расширением штата требуется Оператор call-центра в офис продаж Хорошая кровля.

Обязанности:

Обработка входящего потока звонков, перераспределение звонков клиентов по офисам продаж.

Обработка пропущенных звонков в не рабочее время офиса - исходящий звонок клиенту, консультирование, направление звонка в соответствии с запросом.

Обзвон покупателей с целью уточнения необходимой для логистики информации.

Работа с возражениями покупателей - фиксирование запроса и направление его в соответствующую службу компании.

Требования:

Грамотная, четкая и доброжелательная речь

Умение внимательно слушать клиента, не перебивая, и задавать правильные вопросы, чтобы понять суть проблемы

Эмпатия и стрессоустойчивость

Уверенное владение ПК, знание офисных программ и, главное, умение быстро работать в CRM-системах и базах данных

Активная жизненная позиция и желание развиваться.