Менеджер по исследованиям в Yandex Cloud

Yandex Cloud — это облачная платформа, которая позволяет запускать и развивать цифровые продукты и сервисы. Мы являемся лидером на рынке публичных облачных провайдеров и растим лидерство в отдельных категориях: инфраструктура, дата-решения, ИИ, безопасность. Исследования внутри этих рынков являются важной частью стратегии бизнеса. Вы поможете командам продукта, маркетинга и разработки понять, как улучшить клиентский опыт, будете проверять гипотезы и предлагать улучшения. Откликайтесь, если у вас есть похожий опыт.

Какие задачи вас ждут

Трекинговые исследования
Вам предстоит вести регулярные BHT- и CSAT/NPS-замеры. Вы будете анализировать динамику показателей и интерпретировать её, а также корректировать методологию в соответствии с изменениями продуктов.

Проектные исследования
Вы будете реализовывать как качественные, так и количественные исследования, заниматься сегментацией и профилированием аудитории, делать исследования для PR-проектов.

Adhoc-исследования
Предстоит выявлять потребности команды, формулировать гипотезы, предлагать методологии и проводить все этапы исследования. В частности, нужно будет проводить концепт-тесты, ценовые исследования, изучать CJM и т. д.

Анализ готовых данных
Вам предстоит работать с аналитическими данными, формулировать гипотезы и искать идеи для создания новых продуктов и развития имеющихся.

Мы ждем, что вы

• Получили высшее образование с акцентом на социологию, маркетинг или экономику в высшем российском или международном университете
• Работали in-house или в исследовательских агентствах три года и более
• Самостоятельно проводили количественные full-service-исследования (менеджмент проекта, подготовка анкеты или гайда, обработка и анализ данных, отчёт)
• Проводили ВНТ или участвовали в отслеживании BHT, в исследованиях U&A и сегментации
• Имеете обширные знания количественных методов исследования, статистики и методов статистического анализа данных
• Уверенно владеете SPSS (чтение таблиц, создание и перекодирование переменных, объединение и сопоставление баз данных)
• Отлично знаете Excel и PowerPoint

Будет плюсом, если вы

• Работали с инструментами визуализации BI
• Проводили исследования аудитории B2B