Инженер технической поддержки (2 линия)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Обрабатывать инциденты, документировать способы решения
• Обрабатывать информационные запросы, документировать способы решения
• Взаимодействовать со смежными подразделениями в части предоставления справочной информации
• Участвовать в проверке и установке релизов

Мы ждём, что ты

• Знаешь SQL на уровне написания простых запросов
• Имеешь опыт работы на первой, второй линии поддержки (будет преимуществом)
• Обладаешь грамотной письменной и устной речью
• Знаешь MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя
• Знаешь типовые команды для диагностики сети

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании
над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии

• Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 10:00) в гибридном формате (3 дня офис, 2 дня удаленно) в г.Воронеж, г.Самара или г.Ярославль

• ДМС со стоматологией и международной страховкой

• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов
на концерты

• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста
• Уютный и современный офис