Оператор контакт-центра

Доход: от 40 000 до 55 000 ₽
Оклад: 27 500 ₽ до вычета НДФЛ + KPI
График: 5/2 с 09:00 до 18:00
Возможен график: 2/2 с 09:00 до 21:00
Место работы: офис

Компания «Союз Юристов+» более 8 лет помогает гражданам законно решать проблемы с долгами через процедуру банкротства физических лиц.

В связи с расширением команды приглашаем оператора контакт-центра.

Обязанности

• Прием входящих звонков.

• Обработка входящих заявок и обращений клиентов.

• Работа с открытыми линиями в Bitrix24.

• Консультирование клиентов по базовым вопросам.

• Передача обращений профильным специалистам и контроль их обработки.

• Работа с действующими клиентами компании.

• Ведение карточек клиентов и фиксация информации в CRM.

• Сбор отзывов клиентов о работе компании.

• Регистрация партнеров в партнерской программе компании.

Требования

• Опыт работы оператором контакт-центра, администратором или специалистом клиентского сервиса от 1 года.

• Обязательный опыт работы в Bitrix24.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенные навыки работы с ПК.

• Внимательность, ответственность и доброжелательность.

• Умение быстро ориентироваться в информации и работать в режиме многозадачности.

KPI

Премиальная часть зависит от выполнения показателей:

• отсутствие пропущенных звонков по вине сотрудника;

• соблюдение стандартов общения с клиентами;

• своевременная обработка обращений и заявок;

• корректное ведение CRM и заполнение карточек клиентов;

• выполнение плана по сбору отзывов;

• выполнение плана по регистрации партнеров;

• соблюдение трудовой дисциплины и внутренних регламентов компании.

Мы предлагаем

• Официальное оформление.

• Стабильную выплату заработной платы без задержек.

• Доход от 40 000 до 55 000 ₽ в зависимости от выполнения показателей.

• Понятную и прозрачную систему мотивации.

• Обучение продукту и поддержку руководителя.

• Работу в стабильной компании с многолетним опытом на рынке.

Рассматриваем кандидатов только с опытом работы в Bitrix24 и опытом работы оператором не менее одного года.