Менеджер сервисного центра

Мы — группа компаний, успешно объединяющая экспертизу в IT, проектировании и строительстве. Одно из наших ключевых направлений — заказная разработка, развитие и сопровождение IT-решений для внутренних и внешних заказчиков.

Наша команда реализует проекты в области разработки программного обеспечения, технической поддержки и сопровождения корпоративной IT-инфраструктуры. Мы создаем, развиваем и поддерживаем цифровые сервисы, помогая бизнесу эффективно решать задачи и внедрять современные технологии.

Сейчас мы находимся в поиске Менеджера в наш сервисный центр, который будет вести входящие заявки на ремонт оборудования по действующим контрактам.

График: суббота и воскресенье - с 08.00 до 20.00, два будних дня (вторник, среда, четверг) - на выбор: с 08.00 до 17.00 или с 11.00 до 20.00

Основные задачи:

• Прием и ведение входящих заявок в тикет-трекерах;

• Обработка входящих звонков;

• Работа с документами по ремонтам оборудования;

• Работа с действующими контрактами;

• Ситуативная поддержка клиентов;

• Взаимодействие со смежными подразделениями: логистика, склад, инженеры сервиса и пр.

Что мы ожидаем:

• Понимание принципов работы сервисного центра приветствуется;
• Базовые знания компьютерной, печатной техники, сетевого оборудования, понимание терминологии приветствуются;
• Знание Word, Excel (базовый уровень);

• Структурное мышление и внимательность к деталям, способность и желание работать в команде;

Мы предлагаем:

• Надёжность: официальное оформление в штат по ТК РФ, достойный прозрачный доход и премии по итогам работы

• Комфорт: современный офис рядом с м. Волгоградский проспект

• Оснащение: вся необходимая современная техника и компенсация корпоративной мобильной связи

• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией после испытательного срока, скидки на фитнес

• Развитие: возможности для профессионального роста, открытая коммуникация и сильная команда экспертов