Специалист контактного центра в отдел комплексного обслуживания

Газпром нефть

Специалист контактного центра в отдел комплексного обслуживания

Омск, проспект Губкина, 1/4

Описание вакансии

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Мы меняем подход к привычным процессам и выстраиваем систему технической поддержки, где помощь приходит в течение нескольких минут. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный невидимый сервис вместе с нами.​​​​​​

Чем предстоит заниматься:

  • Принимать телефонные обращения по обслуживанию технологического и ИТ-оборудования от сотрудников АЗС сети "Газпром нефть" РФ и СНГ.
  • Обрабатывать обращения сотрудников АЗС, поступившие по неголосовым каналам (электронная почта, портал самообслуживания).
  • Фиксировать проблемы АЗС в корпоративной системе регистрации и учета обращений.
  • Классифицировать и маршрутизировать на подрядчиков обращения АЗС.
  • Контролировать соблюдение сроков выполнения заявок.
  • Консультировать клиентов по возникшим вопросам.
  • Соединять внешних контрагентов с профильными сотрудниками компании.

Мы ожидаем, что ты:

  • Имеешь среднее специальное или высшее образование.
  • Обладаешь грамотной устной и письменной речью и развитыми навыками коммуникации.
  • Имеешь опыт использования ПК и офисных приложений на уровне уверенного пользователя

  • Умеешь работать в условиях строгих KPI.
  • Умеешь быстро печатать (со скоростью не менее 120 зн./мин).
  • Стремишься помогать людям.
  • Умеешь работать в многозадачном режиме с большими объемами информации.
  • Готов работать по сменному графику (с чередованием дневных и ночных смен).
  • Готов работать на двух локациях г. Омска: ул. Бульварная, 7К.1 и ул.Губкина 1/4.

Будет полезным опыт работы в call-центрах.

Мы предлагаем:

  • Работу в Компании, внесённой в список аккредитованных Минцифры.
  • Возможности для интенсивного обучения на практике и динамичного профессионального роста.
  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.

  • Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья.
  • Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров.
  • Возможность посещать бассейн за счет компании.
  • Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета.
  • Бесплатную подписку на лучшие электронные библиотеки.
Навыки
  • Телефонные переговоры
  • Ведение переписки
  • Деловая переписка
  • Деловая коммуникация
  • Работа с большим объемом информации
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Ростелеком
  • Омск

  • до 59356 RUR

Рекомендуем
СБЕР
  • Омск

  • от 68000 RUR

Рекомендуем
СБЕР
  • Омск

  • от 72800 RUR

Рекомендуем
Новые технологии
  • Омск

  • до 50000 RUR

Начальник сектора телекоммуникаций отдела телекоммуникаций

Казенное учреждение города Омска Управление информационно-коммуникационных технологий

  • Омск

  • до 80000 RUR

Ростелеком
  • Омск

  • до 93000 RUR

  • Омск

  • до 93000 RUR

Ростелеком
  • Омск

  • до 55000 RUR

Совкомбанк
  • Омск

  • от 70000 RUR

Объединенные кондитеры

Аналитик отдела продаж

Объединенные кондитеры

  • Омск

  • от 50000 RUR

  • Омск

  • от 85000 RUR

Менеджер тендерного отдела по работе с заказчиками

Многопрофильный Учебный Центр Лик

  • Омск

  • до 60000 RUR

БАНК УРАЛСИБ
  • Омск

  • от 85000 RUR

Инженер 1-й категории сектора телекоммуникаций отдела телекоммуникаций

Казенное учреждение города Омска Управление информационно-коммуникационных технологий

  • Омск

  • до 60000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию