Директор по сервису в отель

Отвечает за качество обслуживания гостей, обучение сотрудников, корректную отчетность и координацию обслуживающих служб отеля.

Обязанности:

• подбор и обучение сотрудников;
• внедрение стандартов общения с гостями и контроль их выполнения;
• координация работы сотрудников различных подразделений;
• работа с отзывами и претензиями гостей.

• опыт работы в СПиР и/или в ОБ и/или revenue
• уверенное знание OPERA PMS (умение настраивать и знание отчетного модуля - плюс)
• владение английским языком;
• опыт руководства коллективом.

• график работы 5/2;
• абонемент в фитнес клуб