Начинающий специалист технической поддержки (IT)

Get IT — IT-компания, которая помогает ресторанам зарабатывать больше с помощью собственных технологических решений.

Нашими продуктами пользуются более 1400 ресторанов по всей России и СНГ, а значит результаты нашей работы ежедневно видят тысячи сотрудников и гостей заведений.

Продукты:

🚀 Get Kiosk — увеличивает средний чек до 40%

👤 Get ID — система биометрической идентификации персонала

Наши решения — это реальные инструменты, которые помогают бизнесу зарабатывать больше.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов через текстовые каналы — 99% работы без звонков;
• Диагностировать технические проблемы с нашими продуктами и находить решения;
• Работать с документацией и базой знаний;
• Помогать клиентам настраивать и корректно использовать наши системы.

Что мы ожидаем

• Базовые знания Linux (уровень: понять логи, выполнить команду в терминале, разобраться с правами);
• Умение чётко и грамотно формулировать мысли письменно;
• Внимательность и системность: ты ищешь причину, а не просто закрываешь тикет;
• Готовность работать в сменном графике (смены описаны ниже)

Будет плюсом

• Опыт в технической поддержке или системном администрировании;
• Знание iiko, r_keeper или других систем автоматизации ресторанов.

Что мы предлагаем

• Оклад 30 000 ₽ + премия 20 000 ₽ (KPI) — итого 50 000 ₽ в месяц "на руки";

• График 5/2 со смещением (парные плавающие выходные);

• Смены (по МСК, чередуются):

  Смена А: 06:00 — 15:00;

  Смена Б: 08:00 — 17:00;
  Смена В: 10:00 — 19:00

  Смена Г: 13:00 — 22:00;

  Смена Д: 18:00 — 03:00.

Почему стоит откликнуться именно сейчас

Мы растём — 1400+ клиентов, новые продукты в разработке, расширение географии. Это означает, что специалисты, которые приходят сейчас, растут вместе с компанией. Позиция подходит тем, кто хочет войти в продуктовую IT-компанию, разобраться в реальных технологиях и строить карьеру — а не просто «отрабатывать смены».