Специалист технической поддержки хостинга (VPS/VDS)

Описание вакансии

Обязанности:

Прием входящих обращений клиентов по телефону и в системе тикетов и их последующая обработка
Взаимодействие со смежными отделами в рамках процесса поддержки клиентов
Решение клиентских обращений, связанных с услугами хостинга, колокейшена и аренды серверов
Мониторинг и диагностика неисправностей на сети передачи данных, передача результатов диагностики инженерам
Работа с автоматизированными системами обработки заявок/инцидентов

Требования:

Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность, доброжелательность
Знание принципов работы сетевых протоколов
Базовые знания об ОС Linux(базовые команды для работы с терминалом, ssh)
Знание принципов работы сетевого оборудования
Понимание работы основных интернет-сервисов
Знание ПК на уровне продвинутого пользователя
Желание обучаться и развиваться в данной сфере
Будет дополнительным плюсом:
Опыт работы с панелями управления разработки ISP "billmanager DCI VM"
Понимание структуры DNS
Понимание структуры работы web-хостинга (MySQL, Apache, nginx)
Базовый уровень работы с *nix системами (на уровне пользователя);
Базовые знания администрирования и настройки MySQL, Apache, DNS.
Знание сетей и распространенных прикладных протоколов (HTTP, FTP, SMTP, IMAP, POP3);
Умение работать с серверным оборудованием, знание комплектующих.

Условия:

График работы 5/2, испытательный срок устанавливается в зависимости от результатов собеседования и прохождения стажировки);
Требуется сотрудник в ночную смену с 21:00 по 8:00 "МСК" Регион любой работа удаленно
А также в дневную смену с 8:00 до 21:00 "МСК"

Мы активная IT компания, поможем подскажем.
Занимаемся сдачей IT мощностей Виртуальных и выделенных серверов по всему миру.

Посмотреть контакты работодателя