Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами (Удалённо)

Мы — консалтинговая компания, специализирующаяся на сопровождении иностранных граждан в Испании. Помогаем клиентам с вопросами иммиграции, оформления ВНЖ, легализации, адаптации к жизни в стране и предоставляем персональную поддержку на всех этапах переезда.

Ищем активного, коммуникабельного и организованного специалиста, который станет первым контактом для наших потенциальных клиентов, поможет выстраивать качественную коммуникацию и сопровождать их до консультации с руководителем компании.

Обязанности

• Оперативная обработка входящих обращений через Instagram;

• Выявление потребностей клиентов, консультирование по услугам компании и квалификация обращений;

• Проведение первичных Zoom-встреч с потенциальными клиентами для оценки их ситуации и определения потребностей;

• Подготовка клиентов к консультации с руководителем компании и запись на дальнейшие встречи;

• Сопровождение клиентов по воронке продаж до принятия решения и оплаты услуг;

• Ведение базы клиентов и контроль статусов обращений;

• Подготовка отчетности по лидам и результатам работы;

• Выполнение организационных и административных задач, связанных с деятельностью компании.

Требования

• Опыт работы в продажах услуг или клиентском сервисе от 1 года;

• Умение выявлять потребности клиента и работать с возражениями;

• Грамотный русский язык (устный и письменный);

• Развитые коммуникативные навыки и высокий уровень клиентоориентированности;

• Уверенность при проведении онлайн-встреч и отсутствие страха общения по видеосвязи;

• Высокий уровень самоорганизации и ответственности;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Уверенный пользователь Instagram, Zoom, Google Docs, Google Sheets;

• Навыки работы с инструментами искусственного интеллекта (ChatGPT, Gemini, Claude).

Будет преимуществом:

• Опыт работы с клиентами в сфере консалтинга или юридических услуг;

• Опыт продаж через социальные сети и мессенджеры.

Условия

• Полностью удалённый формат работы;

• График 5/2 с 09:00 до 18:00 по центральноевропейскому времени (CET);

• Фиксированный оклад;

• Работа в международной компании с клиентами из разных стран;

• Возможность профессионального роста и расширения зоны ответственности;

• Поддержка, обучение и участие в развитии компании.

Если вам нравится общение с людьми, вы умеете выстраивать доверительные отношения с клиентами и хотите развиваться в сфере консалтинга и продаж, будем рады познакомиться с вами.