Специалист по технической поддержке в Яндекс Аренда

Яндекс Аренда помогает быстро сдавать и снимать квартиры. Собственники находят проверенных жильцов, жильцы — квартиры без залога и других единоразовых комиссий. И главное — сдавать и снимать можно полностью онлайн. Никаких забот, настоящая аренда будущего!

Что нужно делать:

• обрабатывать обращения от смежных команд (продажи, маркетинг, поддержка) по техническим вопросам;
• отслеживать и анализировать тикеты, систематизировать проблемы и передавать их на разработку;
• участвовать в доработке CRM, Data Lens и телефонии: настраивать процессы, помогать внедрять технический функционал для менеджеров;
• работать с Excel и писать простые скрипты для автоматизации рутинных задач.

Мы предлагаем:

• фиксированный доход 52 000 рублей (до вычета налога) и ежемесячная премия по результатам работы до 17 160 рублей (до вычета налога);
• график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени;
• удаленная работа — можно работать из тихого места в любом городе;
• официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные;

• эксклюзивные скидки от наших партнёров;

• компенсация расходов на интернет;
• обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом.

Мы ждем, что вы:

• имеете опыт в технической поддержке от 1 года;
• понимаете, как работают скрипты, и умеете применять их на практике;
• уверенно работаете с Excel;
• внимательны к деталям и умеете структурировать информацию.

Будет плюсом, если вы:

• знаете Data Lens или аналогичные инструменты аналитики;
• имеете опыт работы с CRM-системами и их настройкой;
• владеете основами языков программирования (Python, SQL или другие).

В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, ваш Telegram для связи.