Специалист по работе с запросами

SpectrumData – IT-компания, предоставляющая решения по управлению рисками на основе больших данных. Наши клиенты – лидирующие страховые компании и платформы, банки, МФО, лизинговые компании, IT, сетевой ритейл, компании автомобильной отрасли и другие.

Преимущества компании:

• Мы занимаем лидирующие позиции на рынке и объединяем более 200 профессионалов;
• Презентуем наши продукты на крупных отраслевых конференциях и организовываем собственные клиентские мероприятия;
• Работаем с данными с 2010 года;
• Аккредитованы как IT-компания в Минцифре РФ;
• Мы создаем востребованные IT-решения для бизнеса, наша сфера деятельности является перспективной, динамично растущей и стабильной относительно влияния внешних факторов.

Мы ищем специалиста по обработке запросов на одно из наших направлений бизнеса - Бюро кредитных историй. Бюро принимает от банков и МФО, хранит и обрабатывает кредитные истории.

Задачи, которые надо будет решать:

• Принимать и обрабатывать обращения от государственных органов, ЦБ РФ, субъектов кредитных историй и наших клиентов: в бумажном виде, по электронной почте и по телефону;
• Вести реестры, контролировать сроки и исполнение запросов ответственными подразделениями;
• Сопровождать взаимодействие с субъектами кредитных историй по вопросам их кредитной истории в Бюро, внесения изменений в их кредитную историю, помогать разбираться в сложных ситуациях и обрабатывать жалобы;
• Готовить ответы и сопроводительные документы по утвержденным шаблонам и сценариям, предусмотренным законодательством;
• Быть экспертом для субъектов и клиентов по вопросам работы с Бюро кредитных историй и кредитным отчетам.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы c документооборотом, в клиентской поддержке или в юридическом отделе (ведение реестров, контроль исполнения, соблюдение сроков);
• Понимание специфики финансовой, банковской сферы, опыт в этих сферах будет преимуществом;
• Готовность общаться людьми (субъектами и клиентами) по телефону и электронной почте;
• Ответственность, внимательность и исполнительность;
• Умение работать с нормативными документами, готовность изучать нормативные правовые акты в области кредитных историй.

Как будет построена твоя работа:

• Официальное трудоустройство, белая заработная плата;
• Гибкое начало рабочего дня, работа в офисе г. Екатеринбург;
• Наставник на период адаптации