Директор по развитию

Консьерж-клуб, оказывающий travel- и lifestyle услуги для корпоративных и частных клиентов, находится в поиске Директора по развитию.

Задачи:

• Разрабатывать и реализовывать стратегию роста компании.
• Обеспечивать увеличение доходов, выручки и прибыльности бизнеса.
• Развивать клиентскую базу в сегментах B2B и B2C.
• Организовывать и лично проводить встречи, переговоры и презентации.
• Вести активную работу с клиентами в статусе «зависли», «пропали» и другими неактивными клиентами с целью возврата их в воронку продаж.
• Выявлять причины потери клиентов и внедрять меры по их удержанию и повторному вовлечению.
• Развивать партнерскую сеть, искать новых партнеров, вести переговоры об условиях сотрудничества.
• Формировать и поддерживать долгосрочные партнерские отношения.
• Контролировать выполнение планов продаж и коммерческих KPI.
• Осуществлять оперативное управление финансовыми показателями в зоне своей ответственности.
• Контролировать финансовый учет и корректность управленческой отчетности.
• Анализировать финансовые результаты, отклонения от плана и причины недостижения показателей.
• Принимать меры по повышению маржинальности, снижению потерь и росту эффективности процессов.
• Координировать работу смежных подразделений, связанных с продажами, финансами и клиентским сервисом.
• Внедрять и контролировать использование CRM, регламентов и стандартов работы с клиентами.
• Обеспечивать выполнение утвержденных планов и показателей роста компании.

• Иметь высшее образование, предпочтительно в области экономики и управления.
• Иметь практический опыт в консьерж-сервисе, VIP-обслуживании и сопровождении клиентов высокого уровня.
• Обладать глубокой экспертизой в области travel-индустрии с акцентом на люкс-сегмент, включая подбор индивидуальных маршрутов, отелей, трансферов, эксклюзивных услуг и нестандартных travel-решений.
• Иметь опыт работы с премиальным сегментом и VIP-клиентами, понимать стандарты сервиса high touch, где критичны скорость реакции, точность, конфиденциальность и внимание к деталям.
• Уметь работать с HNW/UHNW-аудиторией, выстраивать долгосрочные отношения, обеспечивать высокий уровень персонализации и удержания клиентов.
• Владеть навыками взаимодействия с luxury-партнерами, отелями 5, DMC, авиаперевозчиками, принимающими компаниями и поставщиками премиальных услуг.
• Иметь опыт руководящей работы, желательно в продажах и развитии бизнеса.
• Понимать принципы B2B и B2C-продаж, воронки продаж и управления клиентской базой.
• Знать основы финансового учета, управленческой отчетности, бюджетирования и контроля денежных потоков.
• Уметь выстраивать партнерские отношения и вести сложные переговоры.
• Обладать развитыми навыками презентации, публичных выступлений и деловой коммуникации.
• Быть уверенным пользователем CRM-систем, Excel и базовых финансовых инструментов учета.
• Обладать лидерскими качествами, организованностью, стрессоустойчивостью и высокой личной ответственностью.

• Офис в районе м. Павелецкая.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (с необходимостью быть на связи всегда).
• Уровень дохода (оклад + мотивационная часть) обсуждается индивидуально.
• Возможность расти и развиваться вместе с компанией, в т.ч. и в международных проектах.