Администратор службы приема и размещения/Front Office Agent

Обязанности:

• Реагировать на жалобы, проблемы и / или вопросы гостей своевременно, вежливо и профессионально, стремясь достичь максимального удовлетворения потребностей клиентов;
• Контролировать регистрацию гостей в соответствии с правилами гостиницы;
• Следовать стандартам, политике и рабочим процедурам гостиницы и претворять их в жизнь в работе Службы размещения;
• Поддерживать знание всех процедур чрезвычайных ситуаций, включая обязанности по отношению к гостям и процедуры эвакуации. Оказывать помощь в чрезвычайных ситуациях;
• Вести учет, составлять и представлять в установленном порядке товарно-денежные и другие отчеты о движении и остатках вверенных ему материальных ценностей.

Требования:

• Знание английского языка обязательно;
• Опыт работы в отеле на аналогичной позиции желателен;
• Знать и выполнять стандарты и политики гостиницы, приказы, распоряжения, письменные и устные указания руководства, правила внутреннего трудового распорядка, положение о персонале, другие локальные нормативные акты и рабочие процедуры;
• Уметь работать с компьютером, программным обеспечением, используемым в гостинице (Opera).

Условия:

• Полноценное питание за счет гостиницы;
• Транспорт за счет гостиницы для ночной и утренней смен;
• Обеспечение униформой гостиницы;
• Обеспечение стирки и химчистки униформы за счет гостиницы;
• Сплоченный коллектив.

Кроме того, Вы получаете опыт работы в пятизвездочном отеле (гостинице), что позволит Вам в дальнейшем с легкостью расширить свои возможности по трудоустройству!