Руководитель отдела сопровождения клиентов

FINLEO — маркетплейс для бизнеса: финансы, страхование, лизинг, спецтехника и оборудование — всё в одном месте. С нами работают крупнейшие банки, страховые и лизинговые компании по всей России.

Сейчас мы ищем Руководителя отдела сопровождения клиентов — сильного управленца, который выстроит процессы, масштабирует сервис и прокачает команду.

Что будешь делать:

• Руководить командой менеджеров и специалистов сопровождения;

• Контролировать качество и скорость обработки запросов;

• Оптимизировать процессы и повышать KPI;

• Развивать клиентский сервис, удержание и допродажи;

• Решать сложные клиентские кейсы;

• Координация и взаимодействие внутренних коммуникаций между отделами;

• Взаимодействие и общение с ключевыми клиентами

Что важно:

Ищем системного и инициативного лидера с опытом управления командой и сервисными процессами, навыками работы с KPI, аналитикой и удержанием клиентов. Важно умение брать ответственность за результат, вдохновлять команду, предлагать идеи и поддерживать сильную корпоративную культуру. Опыт в B2B, финансовой или сервисной сфере будет преимуществом.

Что предлагаем:

• Доход: оклад + KPI от финансовых показателей группы;

• Управленческие задачи без холодных продаж;

• Карьерный и профессиональный рост;

• Офис с зонами отдыха (настольный футбол, теннис, дартц и прочее);

• Корпоративные мероприятия, тренинги, спорт; кофе, фрукты, поздравления с важными событиями.

Присоединяйся к FINLEO и реализуй свой потенциал!