Старший менеджер службы технической поддержки и обеспечения

Нур-Султан (Астана), улица Хусейн бен Талал, 21/1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

- Техническая поддержка пользователей: обработка сложных обращений, эскалация и контроль решения инцидентов;

- Разработка технических спецификаций на ИКТ-оборудование и программное обеспечение для закупок

- Работа с системами контроля и управления доступом (СКУД) и видеонаблюдения;

- Настройка и сопровождение систем видеоконференцсвязи (Microsoft Teams, Zoom) и AV-оборудования конференц-залов;

- Разработка и актуализация правил эксплуатации компьютерной сети, определение полномочий пользователей;

- Ведение делопроизводства отдела: подготовка приказов, договоров, служебных записок, регистрация корреспонденции;

- Формирование, мониторинг и контроль исполнения бюджета отдела; подготовка заявок на закупку;

- Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками, ведение договорной работы и переговоров;

- Техническое сопровождение мероприятий Учреждения и АОО «НИШ»;

Требования:

Образование

- Высшее образование в сфере ИКТ

Знания и навыки:

- Опыт работы в сфере ИТ-поддержки или системного администрирования — не менее 3 лет

- Навыки управления проектами и планирования технического обслуживания
- Уверенные знания TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, маршрутизации и Wi-Fi
- Опыт администрирования Windows Server и Active Directory
- Опыт работы со СКУД и системами видеонаблюдения
- Навыки работы с AV-оборудованием и системами видеоконференцсвязи (Teams, Zoom)
- Опыт бюджетного планирования: формирование заявок, мониторинг исполнения
- Опыт ведения договорной работы и взаимодействия с поставщиками
- Уверенное владение Microsoft Office, навыки ведения документации
- Владение государственным и русским языками
- Ответственность, умение расставлять приоритеты

Условия:

- Официальное оформление по ТК РК
- Оплачиваемый отпуск + оздоровительные выплаты при выходе в отпуск
- Работа в крупнейшей образовательной экосистеме Казахстана — АОО «Назарбаев Интеллектуальные школы»
- Стабильная заработная плата
- Возможности для профессионального роста и обучения