Руководитель направления информационной поддержки

«ПЯТЁРОЧКА» – Это команда из 200 000 профессионалов своего дела, это более 25 лет на рынке и более 20 000 магазинов по всей стране, и мы не останавливаемся на достигнутом.

Территория «Восток» - это часть «Пятерочки», история которой насчитывает уже более 8 лет.

Территория «Восток» - это 4 макрорегиона, более 2300 магазинов по всей Сибири, 6 распределительных центров.

Если ты готов покорять вершины, хочешь стать частью самой большой Команды профессионалов в российском ритейле и достигать амбициозных целей вместе с нами, направляй отклик на вакансию.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение ИТ-поддержки объектов Компании (магазинов, РЦ, офисов, учебных центров и т.д.);
• Организация и контроль выполнения заявок по обращениям пользователей в рамках процесса управления инцидентами. Формирование удовлетворенности и лояльности у основных бизнес-заказчиков, эффективное разрешение конфликтных ситуаций;
• Организация и контроль эффективного / удобного для пользователя процесса управления инцидентами;
• Координация команды ИТ-поддержки для решения инцидентов;
• Стимулирование процесса управления инцидентами с целью уменьшения количества обращений и перебоев в работе;
• Регулярный аудит магазинов / РЦ / учебных центров / офисов кластеров по качеству работы ИТ-систем и оборудования;
• Организация и контроль выполнения установки ИТ решений в новые и реконструируемые магазины / учебные центры / распределительные центры согласно процедуре запуска объектов ТС5;
• Контроль, реализация и обеспечение поддержки «развертывания» проектных решений ИТ на объектах Территории;
• Управление и координация внешних поставщиков сервисов, обеспечение надлежащего уровня сервиса, ответственность за постоянное улучшение уровня сервиса;
• Контроль исполнения договорных обязательств и взаиморасчетов с поставщиками оборудования / работ / услуг в рамках своих полномочий и компетенции;
• Контроль подписания актов приема/передачи ИТ-оборудования, выполненных работ, предоставления документов на оплату расходов;
• Координация, планирование и управление запасами ИТ-оборудования для торговых объектов, региональных офисов, офисов кластеров, учебных центров, распределительных центров региона;
• Контроль выполнения качественных показателей эффективности (KPI) подразделения согласно ИТ-стратегии Компании.

Что для этого необходимо:

• Опыт работы на позиции руководителя отдела/направления IT поддержки в крупных федеральных компаниях;
• Опыт управления командой;
• Знание программ MS Office, SAP ERP, Windows, MS Project, MS Visio.

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2, пн-чт с 9:00 до 18:15, пт с 9:00 до 17:00;
• Место работы: г. Новосибирск, ул. Кошурникова 33;
• Фиксированный ежемесячный оклад + годовой бонус по результатам выполнения KPI.

Работа в Пятерочке – это:

• Официальное трудоустройство с 1го дня, полный социальный пакет
• Фиксированные даты выплаты зп, 2 раза в месяц
• Скидка сотрудника в магазинах сети Пятерочка, Перекресток
• Скидки от партнеров компании в приложении PrimeZone
• Медицинская страховка со стоматологией (после 3 месяцев работы в компании)
• Страхование выезда за рубеж, страхование жизни от несчастного случая и тяжелых заболеваний
• Профессиональные консультации юристов, психологов и экспертов по финансам, налогам и ЗОЖ
• Финансовая поддержка в сложных жизненных ситуациях
• Подарки детям сотрудников, частичная компенсация стоимости путевки в детский оздоровительный лагерь
• Оплата мобильной связи
• Премиальное банковское обслуживание
• Яркие корпоративные мероприятия
• Возможности карьерного развития в рамках всей торговой сети
• Корпоративные программы обучения для всех сотрудников