Исполнительный директор медицинского центра

Мы ищем сильного операционного лидера, способного превратить медицинский центр в четко работающий механизм. Нам не нужен «исполнитель поручений» - нам нужен полноценный соратник, который возьмет на себя внутренний порядок и свяжет его с финансовым ростом.

Ваша главная цель:

Провести аудит текущих процессов, выстроить жесткую (но справедливую) систему контроля и обеспечить бесшовный путь пациента, который напрямую конвертируется в рост выручки.

Что предстоит делать (Задачи):

• Управление командой: Формирование дисциплины, обучение и контроль выполнения стандартов.

• Операционный менеджмент: Настройка системы «с нуля» там, где она буксует, и оптимизация существующих процессов.

• Управление ресепшн и записью: Вы - главный контролер зоны приветствия. Запись должна быть плотной, а сервис - безупречным.

• Работа с расписанием: Оптимизация загрузки специалистов, минимизация «окон» и простоев.

• Контроль клиентского пути (Patient Journey): От первого звонка до повторного визита. Вы должны видеть клинику глазами пациента.

• Связка «Сервис - Маркетинг - Продажи»: Понимание того, как качество обслуживания влияет на LTV (пожизненную ценность клиента) и эффективность рекламных кампаний.

• Разрешение конфликтов: Умение ювелирно отрабатывать сложные ситуации с пациентами и внутри коллектива.

  Кого мы ищем (Требования):

• Системность: Вы не ждете указаний, а сами создаете правила и регламенты.

• Опыт управления: Успешный кейс руководства людьми и операционными процессами (желательно в медицине или сфере услуг премиум-класса).

• Характер: Способность спокойно, аргументированно, но твёрдо требовать соблюдения стандартов. «Мягкая сила» в действии.

• Бизнес-мышление: Вы понимаете, что любая ошибка администратора - это потерянные деньги в маркетинге.

Что мы предлагаем:

• Полномочия: Реальная возможность влиять на процессы и принимать решения.

• Ресурсы: Готовность собственника внедрять изменения, которые вы предложите.

• Условия: график 5/2, 10:00-18:00, Зарплата 400 000 тг + KPI от выручки или заполняемости клиники