Руководителя Службы приема и размещения в отель 4*

Стань частью команды знаменитого горного курорта России!

Общие требования:
· Опыт работы: от 3 лет в службе приема и размещения на позициях супервайзера или дежурного менеджера (обязательно знание стандартов 4*).
· Образование: высшее (гостиничное дело/менеджмент/лингвистическое) приветствуется.
· Языки: английский Upper-Intermediate и выше – ведение переписки, переговоров, решение конфликтов.
· Навыки: уверенный пользователь PMS (Opera)
· Личные качества: стрессоустойчивость, клиентоориентированность на высшем уровне, грамотная речь, презентабельный внешний вид, лидерские качества, умение обучать персонал и работать с возражениями.

Обязанности:·

Управление службой приема и размещения: организация бесперебойной работы службы приема, размещения и кассиров-администраторов (график, контроль, мотивация).
· Прием и расчет гостей: контроль процедур check-in / check-out (включая VIP-гостей), работа с претензиями и конфликтными ситуациями, личное участие при заезде важных гостей.
· Контроль качества: соблюдение стандартов сервиса 4*, чистота и порядок в лобби-зоне, внешний вид персонала, выполнение чек-листов.
· Администрирование: ведение кассовой дисциплины, работа с депозитами и ночными аудитами, составление отчетности для управляющего отеля.
· Обучение: онбординг новых сотрудников, проведение тренингов по стандартам сервиса и работе с PMS.
· Взаимодействие: координация работы с отделом бронирования, хоз службой, инженерной службой и службой безопасности.

• Высшее образование

• Знание программы Opera

• Опыт работы в отеле категории «четыре» и/или «пять» звезд на аналогичной руководящей должности от 1 (одного) года

• Внимательность, пунктуальность, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в многозадачном режиме

• Английский – разговорный (желательно)

• Знание Word, Exсel, 1С, Битрикс 24

Условия:

• Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам
• График работы: 5/2 9.00-18.00
• Бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам из Сочи и Адлера
• Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
• Предоставление скидок на услуги кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах на территории Курорта Красная Поляна
• Работа на территории уникальной природной зоны
• Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня
• Обучение высоким стандартам обслуживания
• Корпоративные мероприятия для сотрудников

Благодарим за интерес к нашей Компании!
Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование.
Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.

С уважением,

Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».