Аккаунт- менеджер (в сеть отелей)

Грейс Групп – сеть отелей, представленная в Сочи, Адлере, Красной Поляне и Армении. Сейчас мы ищем в команду Аккаунт-менеджера — человека, который станет главным связующим звеном между нашими гостями, отелями и системами учета.

У нас НЕТ холодных звонков и жестких продаж. Вы будете работать исключительно с горячим входящим потоком клиентов, которые уже хотят у нас отдохнуть!

Что нужно будет делать (Ваши задачи):

• Работать с входящими запросами: Принимать и обрабатывать заявки от гостей в amoCRM и чатах Битрикс24 (вносить корректировки, оформлять отмены, отправлять подтверждения, выставлять счета).

• Помогать гостям: Оперативно решать спорные или нестандартные ситуации, отправлять ссылки на доплату (например, по отелям Абхазии).

• Быть экспертом: Разбираться в наших отелях (у нас есть еженедельное легкое тестирование, чтобы вы всегда были в курсе всех нюансов и новинок).

• Быть на связи с руководителем: Выполнять оперативные поручения и в конце смены отправлять краткий отчет о проделанной работе.

Вы нам подходите, если вы:

• Уже работали в CRM и 1С: Знаете, что такое amoCRM, Битрикс24 и как устроена работа в 1С. Если есть опыт в гостиничной сфере или туризме — это будет вашим огромным преимуществом!

• Быстрый и внимательный: Вы можете одновременно держать открытыми несколько вкладок, быстро отвечать в чатах (соблюдая регламент по скорости) и при этом не делать ошибок в документах.

• Любите людей и общение: Умеете вежливо, четко и с улыбкой в голосе решить любой вопрос гостя.

• Готовы к динамике: Понимаете специфику отельного бизнеса и спокойно относитесь к ненормированному графику в пиковые дни (мы работаем в графике 4/2).

Что мы предлагаем (Условия и мотивация):

• Комфортабельный офис в центре Адлера.

• Стабильный доход: Оклад 40 000 рублей за качественное выполнение своих обязанностей.

• Прозрачные премии: Вы получаете дополнительные бонусы за объем успешных сделок в amoCRM (ступенчатая система: +5 000, +8 000, +10 000 рублей).

• Дополнительный заработок: Вам разрешено допродавать и ставить бронирования из входящего запроса. За каждое оплаченное бронирование вы получаете +300 рублей на руки.

• Дисциплинарный бонус за соблюдение всех регламентов и отчетов.

• Обучение, поддержку на старте и дружную команду профессионалов.

Хотите работать в стабильной и интересной сфере туризма? Откликайтесь на вакансию, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!