Менеджер по сопровождению клиентов

Привет, мы компания «Моё дело»! Ищем в команду менеджера по сопровождению клиентов.

Немного о нас:

Мы помогаем предпринимателям наводить порядок в финансах, внедряем управленческий учет под ключ, автоматизируем процессы и сопровождаем бизнес финансовым директором.

16 лет на рынке, 70 000 клиентов, 500+ человек в команде. Наш продукт — «Моё дело. Финансы» — знают и выбирают те, кто уже работал с План-факт, Адеск, Финолог, Финтабло, Простые финансы, Нескучные финансы, Финанист, Битфинанс, Куб 24.

Что необходимо делать:

— Сопровождать действующих клиентов, повышать их активность и вовлеченность в работу с продуктом.
— Совместно решать рабочие задачи клиента в сервисе, обучать клиента и его команду.
— Оперативно отрабатывать запросы, собирать обратную связь и повышать лояльность.
— Подбирать тарифы и дополнительные услуги (апсейл), продлевать тарифы на будущие периоды.
— Качественно вести клиентскую базу и выполнять план по пролонгациям.

Будет плюсом:

— Опыт работы от 1 года в компаниях: План-факт, Адеск, Финолог, Финтабло, Простые финансы, Нескучные финансы, Финанист, Битфинанс, Куб 24.
— Успешный опыт в продажах или сопровождении клиентов B2B.

Какие условия рады предложить:

— Оформление по ТК РФ.
— Полностью удаленную работу. График — 5/2 на выбор: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00 по МСК.
— Доход: оклад 65 000 руб. + KPI.
— Теплую базу действующих клиентов.
— Понятную и прозрачную систему мотивации.
— Сплоченную команду и поддержку от руководителей, которые понимают продукт.

Рады видеть Ваши отклики на вакансию!