Аккаунт менеджер (IT)

Voctiv KZ является IT-компанией, специализирующейся на создании продуктов для контактных центров на основе ИИ. Наша миссия заключается в том, чтобы дарить людям свободу, избавляя их от повседневных рутинных задач, благодаря нашим цифровым агентам для колл-центров.
Наши голосовые агенты представляют собой следующий этап в развитии голосовых ассистентов. Они способны вести глубокие диалоги, учатся, опираясь на предыдущие разговоры, воспроизводят эмоции и интонации, правильно структурируют свои ответы и с каждым общением совершенствуются благодаря методам машинного обучения.
Одним из главных преимуществ нашего решения является тот факт, что лишь менее 1% абонентов осознают, что общаются с искусственным интеллектом.
Но ключом к нашему успеху, безусловно, является наша команда. Ведь именно благодаря команде мы можем улучшать и совершенствовать наш продукт, чтобы он оставался лидером в своей индустрии.

Технический аккаунт менеджер будет отвечать за послепродажную поддержку решений компании, а также за управление проектами.

Мы хотели бы найти человека, выросшего из инженеров, который хочет развиваться в бизнес-направлении. Чтобы он разговаривал с инженерами на одном языке, но одновременно понимал потребности бизнеса и мог развивать отношения с существущими клиентами.

Нам важно, чтобы человек владел Казахским языком

Основные задачи:

• Управление разработкой, внедрением и сопровождением голосовых роботов.
• Взаимодействие с заказчиками и партнерами по вопросам интеграции и внедрения.
• Развитие проектов, продвижение новых проектов с существующими заказчиками
• Планирование ресурсов команды, контроль за соблюдением сроков и качества.
• Взаимодействие с другими подразделениями для обеспечения рабочего процесса, а также для того, чтобы понимать, что нового у нас появляется в продукте.
• Экспертиза продукта - знание того, как наш продукт помогает достичь бизнес-целей клиента, и способность демонстрировать функции и возможности, которые подходят для вариантов использования клиента, как с точки зрения бизнес-пользователя, так и с точки зрения конечного пользователя.
• Интеграционная экспертиза - понимание и способность объяснить, как наше программное обеспечение интегрируется с соответствующими и связанными инструментами / системами, которые используют наши клиенты

Необходимые навыки:

• Опыт управления IT/Telecom проектами не менее 3-х лет
• Знание методологий управления проектами
• Опыт проведения технических презентаций
• Понимание интеграций программных решений
• Опыт развития клиентов

Будет плюсом:

• Понимание базовых алгоритмов в области программирования
• Опыт составления технических требований к продукт

Что предлагаем:

• Достойную, стабильную и прозрачную компенсацию труда
• Официальное трудоустройство, полностью "белая" зарплата
• Уровень зарплаты обсуждается индивидуально по итогам собеседования
• Удаленный режим работы

Приятные бонусы:

• Молодой и дружный коллектив
• Гибкий график работы
• Удаленная работа
• ДМС