Администратор

Гостиничный комплекс "Гранд Каскад" приглашает присоединиться к нашей дружной и профессиональной команде Администратора Службы Приема и Размещения.

Обязанности:

• Обеспечение доброжелательного приема и качественного обслуживания гостей по телефону и по прибытии в отель;
• Процедура заселения/выселения гостей, в соответствии с установленными процедурами
• Поиск подходящего решения для удовлетворения потребности гостей в зависимости от возможностей отеля;
• Произведение расчетов с гостями, работа с кассой, оформление финансовых документов, контроль начислений
• Предотвращение и решение конфликтных ситуаций;
• Ведение учётно-отчётной документации;
• Контроль за регистрацией и миграционным учетом гостей;
• Осуществление бронирований;
• Строгое соблюдение стандартов обслуживания, правил и процедур;

• Опыт работы в отеле категории «четыре» и/или «пять» звезд на аналогичной должности не менее 1 (одного) года;
• Способность принимать решения в соответствии с принятыми в отеле политикой и процедурами;
• Знание программы PMS Opera обязательно (!)
• Знание английского языка на уровне разговорного (будет Вашим преимуществом);
• Знание кассовой дисциплины;
• Знание норм, правил и законов о предоставлении гостиничных услуг;
• Дружелюбность, открытость, умение быстро обрабатывать информацию, решать сложные и нестандартные запросы, стрессоустойчивость и позитивное мышление;
• Коммуникативные способности, умение вести переговоры, навыки продаж.

• Официальное трудоустройство;
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Бесплатное питание (один раз в смену);
• Предоставление униформы;
• График работы 2/2 (08.00-20.00)