Инженер 2 категории контактного центра

Обязанности:

- Качественное и культурное обслуживание абонентов посредством телефонной связи;

- Консультирование по телефону абонентов по вопросам начисления, оплаты услуг водоснабжения и водоотведения;

- Прием показаний приборов учета, предоставление иной справочной информации;

- Разработка и корректировка скриптов ответов;

Требования:

• Высшее профессиональное образование;

• Опыт работы системе ЖКХ и/или в контактном центре более 1 года будет преимуществом

• Уверенный пользователь ПК;

• Знание стандартного пакета программ MS Office;

• Знание 1С или навыки работы в CRM будут преимуществом.

• График работы 5/2, с 09-00 до 17-00 ( выходные суббота, воскресенье );

• После первого года работы: льготный проезд до места отдыха и обратно в любую точку РФ, в том числе для несовершеннолетних детей работника;

• ДМС и/или санаторно-курортное лечение за счёт работодателя один раз в два года;

• Доплата за выслугу лет: 1-3 года 5%, 3-5 лет 10%, свыше 5 лет 15%;

• Иные льготы и выплаты, предусмотренные коллективным договором ГВК;

• Корпоративный спорт.