Руководитель сервисной службы

Караганда, Камская улица, 19А

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Вести сервис Промпривода в КЗ как зрелое бизнес-направление с собственной прибылью и убытками, и контрактной базой
Дисциплина нарядов: каждый кейс в системе (Bitrix24/Odoo), от запроса до оплаты
Коммерческий цикл сервиса: калькуляции, коммерческие предложения, переговоры по контрактам, счета - на стороне сервиса
Команда 6-8 человек (ведущий сервисный инженер, сервисные инженеры, техники, выездные) + связка с главным инженером по техническим стандартам
Прямые отношения с ключевыми клиентами и сервисными партнёрами (Bonfiglioli Service, Flender Service, AUMUND, Sumitomo, Fuller, Pfister)
Связка с отделом продаж (инструмент продаж, совместные визиты) и маркетингом (поток сервисных кейсов как контент)
Интеграция с IDM Online (удалённый мониторинг как часть сервисного рабочего процесса, проактивная диагностика)
Расширение зоны ответственности: сервис партнёрского технологического оборудования + сервис в ветроэнергетике (по мере развития)
AI-инструменты в работе (аналитика нарядов, коммерческие предложения, отчёты)

Требования:

Обязательно: опыт управления промышленным сервисом от 3-5 лет (бригада от 5 человек, прибыль и убытки), опыт в приводной технике / редукторах / горно-обогатительном оборудовании / нефтегазе / смежных отраслях, опыт калькуляции сервисных работ и контрактов
Готовность работать в Караганде
Открытость к регулярной отчётности
Знание языков: английский язык - от среднего уровня, казахский, русский

Условия:

Уникальная возможность построить сервис как зрелое бизнес-направление группы (30-35% выручки к 2030)
Участие в запуске новых направлений: сервис партнёрского технологического оборудования, ветроэнергетика, обучение GWO, сборочное производство
Поддержка собственной AI-операционной системы компании (Promprivod Rotor), IDM Online, технического партнёра по AI
Зарплата: фикс + квартальные бонусы + годовой бонус до 2-3 окладов + 13-я + майская премия за лояльность.
5 рабочих дней в неделю на испытательном сроке, далее умеренная гибкость
Рост до руководителя сервиса всей группы через 12-18 месяцев при выполнении ключевых показателей
Партнёрские сертификации (Bonfiglioli authorized service, Flender authorized, GWO и т.д.) — оплачиваются компанией
Современные инструменты, AI-подписки, реальные стратегические задачи