Руководитель направления клининга

Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а создаем пространство и технологии вокруг, чтобы каждый мог жить свою лучшую жизнь. Цель масштабная, поэтому внутри у нас есть много команд и департаментов, которые улучшают клиентский опыт в формате 360°.

Гостеприимство — это более 10 разных дирекций, обеспечивающих комфорт каждого жителя в ЖК Самолета. Например, техническая дирекция следит за рабочим состоянием всех систем, дирекция по эксплуатации — за устранением неполадок, а отдел развития комьюнити создает общественные пространства в кварталах. Задача всех дирекций — поддержание открытой, доброжелательной атмосферы для жизни и самореализации.

Позиция- Руководитель направления клининг

Чем предстоит заниматься

Создание и развитие службы клининга

• Формирование организационной структуры подразделения.
• Разработка стандартов, регламентов, инструкций и технологических карт уборки.
• Определение нормативов численности персонала и производительности труда.
• Создание системы контроля качества и KPI.
• Разработка системы отчетности и управления показателями эффективности.
• Участие в автоматизации процессов управления клинингом.

Управление операционной деятельностью

• Организация ежедневной работы службы клининга на объектах компании.
• Обеспечение выполнения стандартов чистоты и качества обслуживания.
• Проведение регулярных аудитов и обходов объектов.
• Контроль выполнения плановых и внеплановых работ.
• Организация генеральных уборок, сезонных мероприятий и специальных работ.
• Оперативное решение возникающих проблем и устранение замечаний пользователей объектов.
• Личное участие в запуске новых объектов и стабилизации процессов на действующих площадках.

Формирование собственной команды

• Подбор и комплектование штата службы клининга всех уровней.
• Формирование кадрового резерва линейного персонала.
• Подбор менеджеров объектов, бригадиров и административного персонала.
• Разработка системы мотивации и оценки эффективности персонала.
• Управление текучестью кадров и обеспечением необходимой численности.

Бюджетирование и управление ресурсами

• Формирование и защита бюджета службы клининга.
• Планирование и контроль затрат на персонал, оборудование, инвентарь, расходные материалы и профессиональную химию.
• Оптимизация расходов без снижения качества услуг.
• Подготовка управленческой отчетности и аналитики для руководства компании.
• Участие в закупках оборудования, техники и материалов.

Контроль качества и сервис

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на объектах.
• Организация системы внутренних аудитов качества.
• Анализ причин замечаний и внедрение корректирующих мероприятий.
• Взаимодействие с эксплуатационными службами, арендаторами и другими подразделениями компании.

Наши ожидания

• Опыт управления клининговыми подразделениями от 5 лет.
• Опыт формирования службы клининга или масштабирования действующей функции.
• Практический опыт управления собственным штатом сотрудников, а не только подрядными организациями.
• Понимание технологий профессионального клининга, современных материалов, оборудования и техники.
• Опыт бюджетирования и управления операционными расходами.
• Опыт работы с объектами коммерческой недвижимости, торговыми центрами, бизнес-центрами, многофункциональными комплексами.
• Сильные управленческие навыки и высокий уровень самостоятельности.

Важно

Мы ищем руководителя-практика.

Это не исключительно административная должность. Нам нужен человек, который способен не только выстраивать систему управления, но и регулярно работать непосредственно на объектах, лично контролировать качество процессов, участвовать в запуске новых площадок, формировать команду и обеспечивать результат собственными силами службы клининга.

Что мы предлагаем

• Высокий уровень самостоятельности в принятии решений.
• Прямое влияние на формирование стандартов и процессов компании.
• Перспективу дальнейшего развития функции в масштабах всего портфеля объектов.
• Конкурентоспособный уровень вознаграждения и долгосрочные карьерные перспективы.