Руководитель транспортного (авиа) отдела

Space Travel: создавай решения, которые открывают мир

Наша миссия — сделать качественный отдых доступным для тысяч путешественников. Мы не просто продаем туры, мы создаем и постоянно улучшаем продукт и сервис, который вдохновляет и дает энергию.
Мы ищем профессионалов, которые умеют находить нестандартные решения и хотят видеть реальное влияние своей работы.

Почему к нам:
• гибридный формат, быстрые процессы, минимум бюрократии;
• системное обучение и карьерные треки;
• конкурентная заработная плата, ДМС, travel-бонусы;
• высокий внутренний сервис и уважение к вашему времени;
• культура ответственности: предупреждаем риски, предлагаем решения.

Если вам важны влияние, скорость и стандарты выше рынка — присоединяйтесь.

В связи с расширением мы ищем руководителя транспортного отдела.

Обязанности:

Ключевая задача: Обеспечение бесшовного сервиса по авиаперевозкам (регулярные и чартерные рейсы) для всех направлений туроператора. Управление командой, автоматизация процессов и снижение штрафов (начетов).

• Управление отделом (15 человек): распределение нагрузки, контроль качества, обучение, разбор ошибок, масштабирование отдела при росте объемов.

• Автоматизация: анализ текущих процессов, постановка ТЗ на автоматизацию (внесение билетов в отчеты, онлайн-перебронирование), внедрение интеграций с поставщиками (RedSea, flydubai).

• Взаимодействие: работа с внутренними заказчиками (продуктологи, MICE, finance) и внешними поставщиками (авиакомпании, GDS). Подключение новых поставщиков.

• Снижение начетов: анализ причин штрафов (ADM), внедрение мер по снижению двойных перебронирований на 70% за год.

• Решение сбойных ситуаций: подключение ко всем нештатным ситуациям, работа с претензиями.

• Опыт работы в туризме или бизнес-тревел (авиаотдел, транспортный отдел) — от 5 лет.

• Управление командой от 5-7 человек (организация работы, обучение, контроль).

• Глубокое знание GDS Amadeus и Сирена, правил IATA, Воздушного кодекса и ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности».

• Навык внедрения изменений и автоматизации: умеете находить возможности упростить рутину, писать ТЗ и доводить до результата.

• Аналитическое мышление + организаторские способности: выстраиваете процессы с нуля и улучшаете существующие.

• Английский язык — не ниже B1 (деловая переписка, переговоры с поставщиками).

• Опыт работы с чартерными программами и блочной перевозкой.

• Техническое образование (для эффективного взаимодействия с IT по автоматизации).

• Знание систем бронирования наземных услуг.

• Настойчивость и стрессоустойчивость (много нештатных ситуаций).

• Ориентация на результат и клиентоориентированность.

• Официальное трудоустройство и полный социальный пакет.
• График работы: 5\2 в офисе компании.
• ДМС после испытательного срока.
• Доступ к уникальной экспертизе туристической отрасли, участие в стратегических проектах.
• Конкурентная заработная плата, обсуждаемая по итогам собеседования.
• Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам.