Приглашаем стать частью амбициозной команды профессионалов своего дела!
Обязанности:
Информационное сопровождение: информирование жителей о текущих и плановых работах, оповещение об ограничениях коммунальных услуг, уведомление о собраниях собственников и изменениях тарифов;
Работа с коммуникационными каналами: администрирование чатов и соцсетей, организация рассылок, размещение информации на стендах и сайте, подготовка новостных дайджестов;
Обработка обращений жителей: приём и маршрутизация запросов, контроль сроков решения проблем, информирование о принятых мерах;
Организация мероприятий: подготовка и проведение общих собраний собственников, организация праздничных и комьюнити-мероприятий;
Внутренние коммуникации: обучение сотрудников стандартам сервиса, подготовка презентационных и отчётных материалов, разработка кризисных протоколов;
Аналитическая работа: мониторинг социальных каналов, анализ обращений жителей, выявление причин конфликтных ситуаций и разработка плана мероприятий для их минимизации.