Менеджер по обслуживанию клиентов (не продажи)

Обязанности:

• Работа с действующей базой клиентов по сохранению и улучшению качества сервиса (составление ответов на претензии, исходящий обзвон по обращениям клиентов, проактивный обзвон);
• Разработка и проведение мероприятий по снижению обращаемости клиентов;
• Аналитика клиентских показателей на закрепленной территории;
• Ведение периодической отчетности.

• Грамотная речь, умение устанавливать контакт с клиентами;
• Клиентоориентированность, многозадачность;
• Уверенное владение ПК;
• Опыт работы в клиентском сервисе, в контакт-центре будет Вашим преимуществом.

• Официальное трудоустройство и полный соц.пакет (отпускные, больничные);
• Стабильная работа в крупном, динамично развивающемся Холдинге;
• График работы 5/2 (выходные сб, вс);
• Полис ДМС;
• Предоставление корпоративной мобильной связи;
• Скидки на услуги связи, банковские льготы.