Инженер Технической Поддержки (4я линия)

Nedra Digital — инженерная компания с инновационным подходом к цифровизации нефтегазовой индустрии.
Мы создаём цифровые инженерные сервисы для управления разработкой, бурением и добычей — единство данных, инженерных расчетов и экономических моделей для принятия оптимальных и своевременных решений по всей цепочке Upstream.

Наша команда cостоит из экспертов в ИТ: разработчики, инженеры по тестированию, аналитики, архитекторы, девопс-инженеры, руководители проектов, дизайнеры, а также из экспертов в предметных областях (геология и разработка, бурение, добыча и управление данными). Все вместе мы создаем цифровые инженерные сервисы для трансформации нефтегазовой отрасли.

Стек:

• DevOps инструменты - Helm, Jenkins, Ansible, Arti/Nexus;
• Оркестраторы - Kubernetes, OKD;
• БД - PostgreSQL, MongoDB;
• Брокер сообщений - Kafka, Redis;
• Системы мониторинга Prometheus, EFK, Grafana, Loki;
• Jira/Confluence/Bitbucket;
• Языки программирования: Java, Python, .NET;
• Операционные системы RedHat, RedOS, Astra linux.

Тебе предстоит:

• Принимать, анализировать и сопровождать обращения/инциденты;
• Решать инциденты и анализировать причины их возникновения;
• Принимать релиз от команды разработки и сопровождать релиз до площадки заказчика;
• Принимать hot fixes от команды разработки, и согласовывать их применение;
• Участвовать в процессе тестирования, внедрения, сопровождения и эксплуатации программного обеспечения;
• Участвовать в прохождении приемо-сдаточных испытаний.

Для нас важно:

• Опыт работы в технической поддержке (3,4 уровни);
• Умение эффективно взаимодействовать с командами тестирования, разработки, DevOps;
• Опыт работы с релизами (развертывание, документирование, подготовка для передачи заказчику);
• Опыт траблшутинга и анализа логов различных стеков (python/java/.net/nodejs);
• Опыт работы с Jira, Confluence, Docker, Kubernetes/OKD/DH;
• Умение самостоятельно организовывать и оптимизировать свое рабочее время;
• Умение правильно расставлять приоритеты и находить решения в нестандартных случаях.

Будет плюсом:

• Опыт работы с терминалом Linux, знание базовых команд;
• Опыт работы с СУБД, будет плюсом знание PostgreSQL и MongoDB;
• Опыт работы с Java, .NET;
• Базовое понимание работы оркестраторов;
• Знание основ информационной безопасности.

Что тебе понравится в Nedra:

• Мы выстроили комфортный онбординг. В быстрой адаптации сотруднику помогает команда VNEDRENIE и чек-лист, который позволяет отслеживать цели и задачи в первые месяцы работы;
• Мы внедрили систему оценки и развития. Регулярно обмениваемся обратной связью, можем самостоятельно планировать карьерный трек и инициировать переход на новую должность;
• Мы прокачиваем hard и soft skills, выступая на внутренних и внешних митапах. Ежегодно выступаем спикерами на Byte & Oil Conf, РОЭК, TNF, NEFT 4.0. В подготовке презентации и яркого выступления нам помогает менеджер по обучению, которая работала со спикерами TEDx;
• Мы проводим тренинги с экспертами по нефтегазовому делу. Новичкам дадим базу по нефтегазу, чтобы проще было погрузиться в предметную область, а с продвинутыми разберем более сложные вопросы;
• Мы свободны в выборе способов решения задач. Наращивать экспертизу в конкретном домене или перемещаться между проектами, разбираться в задаче самому или собирать мозговой штурм - решать только тебе;
• Мы не только работаем, но и отдыхаем вместе. На Новый год вручаем премию Nedra Treasure Awards, весной дружно празднуем Nedra Spring, летом собираемся на День рождения компании, а еще играем в ЧГК, настолки, проводим спортивные мероприятия и квизы, и навещаем нашего подопечного выдру Финика в Ленинградском зоопарке :)

• Уважаемые соискатели!
  Мы ценим ваши внимание и интерес, и искренне хотели бы ответить каждому из вас персонально, но, к сожалению, количество откликов не всегда позволяет это сделать. Мы внимательно изучаем каждое резюме, и с радостью свяжемся с вами в течение 5 рабочих дней, если ваш опыт окажется особенно близким к нашим текущим задачам :)