Менеджер по системам мониторинга транспорта

О компании

«Балтавтоматика» работает с 2008 года и является одним из ведущих интеграторов систем спутникового мониторинга транспорта в Калининградской области. Мы подключаем и обслуживаем автопарки на платформах Wialon и GlonassSoft — от локальных перевозчиков до федеральных компаний. В нашем управлении — сотни единиц транспорта с GPS/ГЛОНАСС-трекерами, датчиками топлива и дополнительным оборудованием.

Чем предстоит заниматься

• Приём и обработка обращений клиентов (звонки, чаты, CRM)
• Первичная диагностика проблем мониторинга по чек-листам: GPS-трекер не на связи, некорректные показания топлива, ошибки геозон
• Настройка платформ мониторинга Wialon и GlonassSoft: создание объектов, геозон, маршрутов, уведомлений, отчётов
• Подбор оборудования для новых подключений (трекеры, ДУТ, датчики температуры)
• Ведение клиентской базы в Битрикс24 (CRM): карточки объектов, история обращений
• Оформление документов в 1С (счета, акты)
• Взаимодействие с инженерами внедрения по выездным заявкам
• Консультирование клиентов по возможностям систем мониторинга

Что мы ожидаем

Обязательно:

• Уверенный пользователь ПК
• Грамотная устная и письменная речь
• Ответственность, клиентоориентированность
• Способность быстро осваивать новое ПО и технические системы
• Готовность разбираться в технических вопросах (GPS, датчики, CAN-шина — обучим)

Будет преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке или call-центре
• Знакомство с системами мониторинга транспорта (Wialon, GlonassSoft, любые аналоги)
• Опыт работы в CRM-системах (Битрикс24, amoCRM и т.д.)
• Базовые знания в области телематики, GPS/ГЛОНАСС
• Опыт работы с 1С

Что мы предлагаем

• Стабильную работу в компании с 17-летней историей
• Полное обучение: платформы Wialon, GlonassSoft, оборудование, чек-листы диагностики
• Работу в сплочённой команде технического отдела (3 менеджера + 6 инженеров + руководитель)
• Понятный карьерный рост: менеджер L1 → старший менеджер → руководитель направления
• Работу с современными технологиями: спутниковый мониторинг, IoT-датчики, CRM-автоматизация
• Официальное трудоустройство