Менеджер по бронированию

• Консультирование и работа с телефонными звонками. Приём входящих звонков, предоставление полной информации о номерах, услугах и акциях отеля, помощь в выборе оптимального варианта размещения

• Бронирование номеров. Обработка заявок на бронирование по телефону, электронной почте и другим каналам связи. Оперативное оформление броней, подтверждение, внесение изменений и отмена

• Работа в программе «Шелтер». Внесение данных о бронированиях в систему, управление номерным фондом, контроль корректности информации о свободных номерах и тарифах.

• Корректировка цен и мониторинг конкурентов. Ежедневный анализ ценовой политики конкурентов, отслеживание изменений на рынке, участие в разработке и внедрении специальных предложений и промотарифов для повышения загрузки отеля .

• Ведение документации и отчётности. Подготовка отчётов по результатам бронирований, контроль оплат и своевременное информирование руководства о ключевых показателях

• Работа с отзывами гостей. Мониторинг отзывов на всех площадках (Яндекс, 2ГИС, Островок и тд), подготовка и публикация ответов на отзывы, поддержание высокого рейтинга отеля, работа с негативными отзывами для восстановления лояльности гостей.

Условия:
-График работы: 2/2 или 3/3
-Рабочий день с 8.00 до 20.00
-Стабильные выплаты дважды в месяц и дружный коллектив

Описание работодателя:
-Официальное трудоустройство
-Компенсация транспорта до работы
-Полный социальный пакет
-Питание
-Посещение фитнес-клуба Атлас Джим бесплатно
-Скидки в компании
-Подарки детям на праздники