Оператор поддержки доставки

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Чем предстоит заниматься:

• разбирать запросы от покупателей Wildberries, связанных с получением заказов в пунктах выдачи или курьером;
• совершать исходящие звонки покупателям, курьерам, другим сотрудникам;
• Работа со смежными отделами.

Что мы предлагаем:

• сменный график работы : 2/2 с 9:00 до 21:00 (по МСК.), на период адаптации (1 неделю) 5/2 с 9:00 до 18:00;
• удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру;
• официальное оформление по ТК с первого дня, полный соц пакет;
• карьерный рост и профессиональное обучение.

Что мы ожидаем от вас:

• желание работать и развиваться в службе поддержки;
• умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами;
• наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.

Преимущества работы у нас:

• профессиональный опыт в международной компании;
• поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах;
• культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку;
• возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.

Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.

Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.