Менеджер по сопровождению бизнес-клиентов

О роли

Мы строим экосистему для малого и среднего бизнеса — и ищем человека, который станет точкой опоры для наших B2B-клиентов на всём пути: от первого контакта до первой транзакции и дальше.

Ты будешь работать на стыке клиента и внутренних команд — продукта, комплаенса, операций, продаж. Твоя задача — чтобы клиент не застрял, не потерялся и не ушёл.

Чем ты будешь заниматься:

• Сопровождать B2B-клиентов на этапе онбординга и первых транзакций
• Быть связующим звеном между клиентом и внутренними командами: продукт, OPU, комплаенс, продажи
• Решать операционные вопросы: платежи, доступы, ошибки, задержки
• Вести офлайн-шаги: встречи, подписание документов, координация сторон
• Эскалировать и разблокировать сложные кейсы
• Фиксировать повторяющиеся проблемы и передавать их в продукт для улучшений

Кого мы ищем:

• Опыт в банке или финтехе: операции, онбординг, клиентский сервис
• Понимание банковских процессов: счета, платежи, документация, KYC
• Практический опыт работы с клиентами и решения операционных проблем
• Умение доводить задачи до конца — без потерь и напоминаний
• Готовность работать с офлайн-процессами: документы, подписи, встречи
• Высокое внимание к деталям
• Сильные коммуникативные навыки — с клиентами и внутри команды
• Комфорт в быстром и меняющемся темпе работы

Будет плюсом:

• Опыт работы с сегментом МСБ / MSME
• Понимание процессов комплаенса и KYC в B2B-контексте
• Опыт кросс-функционального взаимодействия в банке или финтехе

Что мы предлагаем:

Мы создаём среду, в которой можно влиять на результат, расти профессионально и сохранять баланс между работой и личной жизнью.

• Работу в направлении Business Daily Banking в TBC Uzbekistan.
• Возможность участвовать в развитии цифровых сервисов для бизнеса и создавать продукты которые влияют на клиентский опыт и бизнес-результат.
• Высокий уровень автономии, ответственности и влияния на решения в рамках своей роли.
• Взаимодействие с сильными кросс-функциональными командами.
• Комфортабельный офис и удобный график работы: 09:00–18:00 или 10:00–19:00, 5/2.
• Конкурентную компенсацию.
• Полностью оплачиваемый испытательный срок — 3 месяца.
• Медицинскую страховку после прохождения испытательного срока.
• Корпоративный английский и работу в мультикультурной команде.
• Тренинги, профессиональные курсы и финансирование обучения на Coursera, Udemy и других образовательных платформах.
• Возможности для профессионального и личностного роста.
• Тимбилдинги, спортивные активности и внутренние сообщества.
• Полезные и вкусные перекусы в офисе.
• Дополнительные оплачиваемые выходные дни в рамках программы «Особые дни»:

Выходной в день рождения — 1 дополнительный оплачиваемый выходной.

Дни для заботы о ребёнке — 2 дополнительных оплачиваемых выходных дня в год для сотрудников, у которых есть ребёнок.