Управляющий салоном лазерной эпиляции

Привет! Меня зовут Валерия, я владелица салона лазерной эпиляции Bye Bye Hair. Сейчас ищу коммерческого лидера, который поможет мне вырастить выручку и прибыль, а через год-два мы вместе откроем второй салон.

О компании
Моему салону пошёл шестой год. За это время я выросла из маленькой студии с одним кабинетом, где сама работала мастером, в полноценный салон с командой и сильным брендом. Команда: 4 мастера лазерной эпиляции, массажист и онлайн-администратор. Мы работаем на гибридном лазерном аппарате последнего поколения, который сочетает три длины волны - диодную, александритовую и неодимовую. Эффективно и безболезненно удаляем все типы волос от светлых и тонких до тёмных и жёстких. Работаем с любым фототипом кожи, включая загорелую.

• Бренд: рейтинг 5.0 и более 300 положительных отзывов на Яндекс.Картах
• 50% новых клиентов приходят по рекомендации
• Три кабинета: два лазерных и один массажный (его в перспективе хочу тоже переделать под лазер)
• CRM - YClients

Сразу о главном:

• Оклад 120 000 ₽ + KPI на испытательный срок
• После испытательного - оклад + бонус с прироста выручки, который зависит от твоего результата, я готова делиться!
• При открытии второго салона - пересмотр условий
• График 5/2, в салоне
• Испытательный срок 90 дней с понятными промежуточными результатами - пропишем заранее.

Что нужно будет делать:

• Сегментировать клиентскую базу, разрабатывать предложения под каждый сегмент, возвращать ушедших клиентов
• Контролировать воронку: входящая заявка → запись → процедура→ следующая запись. Доводить до записи тех, кто написал и замолчал
• Писать и внедрять скрипты для переписок, повышать конверсию из заявки в запись
• Управлять онлайн-администратором: обучать, давать скрипты, контролировать качество переписки, делать аудит
• Разработать линейку абонементов и пакетов услуг, продумать ценообразование
• Внедрить систему кросс-продаж: доводить клиентов с одной зоной до 3-5 зон
• Анализировать, где теряются клиенты, и устранять эти точки
• Работать с отзывами на Яндекс.Картах: стимулировать клиентов оставлять отзывы, реагировать на негатив, управлять рейтингом
• Подснимать видео-отзывы клиентов для SMM - специалста, использовать материал из салона для контента
• Искать и заключать партнёрства с близкими бизнесами в локации (бровисты, маникюр, фитнес-студии)
• Базово понимать и знать как эффективно использовать каналы трафика (Яндекс, Карты, Instagram), ставить задачи маркетологу, когда мы его наймём, и контролировать качество входящего трафика
• Считать ключевые показатели и приносить мне отчёт раз в неделю без напоминаний
• Параллельно строить регламенты, стандарты и систему так, чтобы это было используемо при открытии второй точки

На чём нет фокуса

• Контролировать мастеров и сидеть в салоне «для присутствия»
• Заказывать расходники, разбираться с терминалами, решать хоз. вопросы
• Делать работу администратора

Кому я подойду:

• Опыт от 3 лет в коммерческой или управленческой роли в нише с повторными покупками: лазерная эпиляция, косметология, эстетическая медицина, салоны красоты, спа, массажные центры.
• Прямой опыт в лазерной эпиляции - большой плюс. У нас своя специфика: курсы 6-10 процедур, ведение дневника мощностей, сезонность.
• Самое главное: ты ищешь непросто «работу управляющим», а проект, в который вложишься и который вырастишь вместе со мной. Ты видишь себя через 2-3 года руководителем команды на нескольких точках, а не на той же должности.

Кому я НЕ подойду:

• Если ты ищешь стабильную тихую работу без амбиций. Если у тебя нет цифр в резюме и ты опишешь свой опыт общими фразами в духе «развивала продажи и повышала качество сервиса».

Как откликнуться: Пришли резюме + короткое сопроводительное. В сопроводительном расскажи про один бизнес или проект, где ты вырастила выручку: какие были цифры до и после, что именно ты делала. Если ты дочитала до этой строки и тебе откликается то, что я написала - пиши. Буду очень рада познакомиться!
Валерия.