Супервайзер

ОБИТ

Супервайзер

Санкт-Петербург, улица Харченко, 13

Метро: Лесная

Описание вакансии

Вакансия открыта в компании «Енева» – бренд для домашних абонентов, созданный на высокотехнологичной платформе.

Вам предстоит:

  • координация работы абонентской группы: постановка задач, контроль, обучение и консультация сотрудников (менеджеров, старших смен);
  • соблюдение показателей, аналитика эффективности работы группы;
  • осуществление общей координации менеджеров, старших смен;
  • составление и корректировка ежедневного рабочего распорядка (обедов, чатов, встреч, мониторинг очередей и сервисов);
  • разрешение конфликтных ситуаций и устранение ошибок менеджеров, старших смен;
  • осуществление решения сложных и нетипичных задач, с которыми не могут справиться менеджеры, старшие смен;
  • прием звонков и консультирование клиентов (первичных и действующих) по продуктам, услугам, оплате и договорам;
  • оформление заявок и продажа дополнительных услуг;
  • ведение онлайн-чатов (письменные консультации);
  • управление и поддержка клиентских запросов, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов;
  • взаимодействие с различными отделами компании для решения вопросов клиентов;
  • участие в разработке и внедрении новых процессов для улучшения клиентского опыта.

Мы ожидаем от вас:

  • опыт работы в сфере обслуживания клиентов/продаж или колл-центре;
  • опыт работы в сфере телекоммуникаций (будет преимуществом, но не является обязательным условием);
  • опыт координации группы/наставничества/замещения руководителя;
  • отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к каждому клиенту;
  • такие личные качества, как стрессоустойчивость, нацеленность на результат, умение работать в команде;
  • уверенное владение ПК;
  • навык ведения переговоров (приветствуется).

Мы предлагаем вам:

  • официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;
  • график работы: 5/2 с 9 до 18;
  • офис в шаговой доступности от ст.м. Лесная;
  • заработная плата: оклад 80 000 (до вычета НДФЛ) + ежемесячная премия 20 000 (до вычета НДФЛ);
  • корпоративную мобильную связь;
  • компенсацию питания и оборудованную всем необходимым корпоративную кухню с бесконечными запасами завтраков, фруктов, чая, кофе и угощений (и хорошего настроения);

  • ДМС после испытательного срока;

  • индивидуальный план адаптации с поддержкой наставника, руководителя и HR;

  • социальную поддержку в важные моменты жизни;

  • не только работу: у нас прекрасные коллеги, с которыми весело и интересно проводить время на классных корпоративных мероприятиях, выездах на природу, в спортивных клубах или вечерах настолок.

Навыки
  • Организаторские навыки
  • Руководство коллективом
  • Обучение персонала
  • Работа с большим объемом информации
  • Навыки переговоров
  • Управление командой
  • Навыки составления отчетности
  • Деловая коммуникация
  • Управленческие навыки
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Система Забота

Супервайзер в call-центр

Система Забота

  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
Завод Трехсосенский

Супервайзер (ЭТП)

Завод Трехсосенский

  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
Давай Вместе

Супервайзер

Давай Вместе

  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Рекомендуем
Вайнберри-Про

Супервайзер

Вайнберри-Про

  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Маркет Лайн
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Гельвеция, отель

Супервайзер

Гельвеция, отель

  • Санкт-Петербург

  • от 90800 RUR

Новое Сервисное Бюро
  • Санкт-Петербург

  • до 112500 RUR

Ozon
  • Солянка

  • до 170000 RUR

ARS MAGNA
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Ростелеком

Супервайзер

Ростелеком

  • Санкт-Петербург

  • до 160000 RUR

Bombbar (ООО Фитнес Фуд)

Супервайзер

Bombbar (ООО Фитнес Фуд)

  • Санкт-Петербург

  • от 82000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию