Специалист сопровождения проектов

N3.Group – группа компаний, специализирующихся на разработке и поставке IT-решений для государственных структур федерального и регионального уровней и бизнеса. Наши проекты охватывают большинство социально-значимых сфер и благодаря им жизнь граждан становится лучше и проще.

Нетрика Медицина занимается IT-решениями для государственного и частного здравоохранения. Наша компания специализируется на интеграции медицинских информационных систем и создаёт полезные сервисы для пациентов, врачей и организаторов здравоохранения. Мы строим эти сервисы ориентируясь на международный опыт разработчиков медицинских систем и являемся одним из лидеров в разработке подобных решений в нашей стране.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста сопровождения проектов.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих запросов (почта, чат, звонки);
• Регистрация и маршрутизация обращений заказчика в системе OTRS;
• Ведение проектной документации в Jira, Confluence: актуализация статусов задач, фиксация решений, подготовка промежуточных отчётов;
• Выявление и эскалация рисков: информирование непосредственных руководителей о задержках, конфликтах требований или нехватке ресурсов с предложением вариантов решения;
• Подготовка официальных писем заказчикам и взаимодействие с отделом документооборота;
• Подготовка отчетной документации и участие в приемке-сдаче оказанных услуг по контрактам;
• Поддержка единого информационного поля: синхронизация данных между командами компании, обеспечение прозрачности хода оказания услуг для заказчика.

Требования:

• Опыт ведения контрактов на сопровождение информационных систем;
• Опыт работы с системами учёта заявок;
• Опыт работы с инструментами управления проектами: Jira, Confluence;
• Умение работать в режиме многозадачности; стрессоустойчивость;
• Грамотная письменная и устная коммуникация, ведение деловой переписки;
• Базовые знания устройства компьютерных сетей, понимания, что такое сервер и виртуальная машина.

Будет Плюсом:

• Опыт работы с системами мониторинга (например, Zabbix, Grafana).

Условия:

• Аккредитованная IT-компания, официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Гибкое начало рабочего дня (с 9:00 до 10:00);
• Стабильная выплата заработной платы;
• ДМС (после испытательного срока);
• Свободный дресс-код;
• Дружный коллектив и лояльное руководство;
• Чай/кофе, печенье/фрукты в комнате отдыха;
• Офис в центре города (метро "Площадь Восстания"/"Чернышевская")

Если вы не ищете, а выбираете работу в IT, хотите участвовать в амбициозных проектах масштаба региона и целой страны – присоединяйтесь к нашей профессиональной команде!