Старший специалист поддержки пользователей (2 линия)

Обязанности:

• Вторая линия поддержки пользователей информационных систем (1С Предприятие, Moodle, Битрикс24, OpenSearch, Антиплагиат)
• Консультирование сотрудников по работе в ИС, обработка обращений через корпоративный портал, работа в задачах Битрикс24
• Участие в настройке печатных форм в 1С
• Участие в настройке/корректировке цепочек согласования документов в 1С
• Ведение учёта и контроль выполнения заявок пользователей
• Создание, настройка и контроль учётных записей пользователей
• Участие в исправлении ошибок пользователей
• Участие в анализе повторяющихся ошибок с целью систематизации и поиска решений
• Участие в заполнении системных справочников и контроль их целостности
• Участие в тестировании доработок и новых функций
• Информирование пользователей о новых настройках/функциональности, состоянии работоспособности ИС
• Участие в развитии внутренних информационных систем и обучении сотрудников.

• Высшее образование
• От 3 лет в технической поддержке

• Уверенный пользователь ПК, знание 1С, Moodle, Битрикс24, OpenSearch, Антиплагиат

• Личные качества: развитые коммуникативные навыки, ответственность, умение работать в команде.

• Оформление по ТК РФ
• Оплачиваемый отпуск и больничные
• График работы: Пн-Чт 09.30-18.15, Пятница короткий день с 09.30 до 17.00
• Заработная плата: оклад 110 000 рублей + ежегодные бонусы
• Скидки на обучение 20%
• ДМС по истечении трёх лет работы