Менеджер по поддержке продаж

Инструменты продаж:

• Создавать и актуализировать визуальные материалы: фото/видео этапов стройки и готовых домов, шаблоны презентаций, КП, буклеты, примеры расчётов;

• Проводить ежемесячный аудит клиентских зон (переговорные, шоурумы, выставочные образцы) и передавать задачи на исправление;

• Утверждать все материалы, которые получает клиент — финальное слово за вами.

База знаний:

• Вести структурированную базу (Notion / Confluence / Obsidian): конкурентные и технологические преимущества Good Wood, FAQ, возражения и способы их отработки, успешные и неудачные кейсы, аргументы «Почему Good Wood»

• Обновлять базу не реже 1 раза в месяц, обеспечивать удобный поиск и доступ

Работа с командой продаж:

• Собирать запросы менеджеров («чего не хватает для закрытия сделок»), стандартизировать лучшие практики и обучать всю команду новым инструментам

• Отслеживать реальную используемость материалов, выявлять и выводить из оборота неработающие

Обучение и развитие:

• Проводить онбординг новых менеджеров: продукт, процессы, инструменты, база знаний — с контролем готовности к самостоятельной работе

• Обучать действующих менеджеров новым продуктам и технологиям, помогать переводить сложное в простой язык для клиента

• Организовывать ежемесячный «Батл аргументов»: лучшие кейсы закрытия сделок → фиксация в базе → признание лидеров

• Проводить тесты по продукту, разборы реальных сделок

Конкурентная разведка:

• Анализировать клиентский опыт конкурентов: скорость ответа, воронка, материалы, офисы продаж, аргументы и скрипты

• Проводить тайные визиты (1–2 в месяц), мониторить открытые источники, собирать обратную связь от клиентов

• Раз в квартал готовить отчёт «Как продают конкуренты» с рекомендациями по закрытию наших пробелов

Дни открытых дверей для клиентов:

• Разрабатывать и поддерживать сценарий ДОД, создавать материалы для участников, обучать спикеров и контролировать качество проведения

• Собирать обратную связь, тестировать форматы, корректировать программу на основе данных о конверсии

Эта вакансия не для вас, если:

• Нет опыта конкурентной разведки;

• Нет опыта сегментирования аудитории;

• Нет опыта выявления болей и запросов клиентов;