Инженер по гарантии

Мы приглашаем Вас стать частью команды профессионалов на нашей технической площадке в Минераловодском округе. Если Вы умеете находить баланс между интересами клиента и требованиями производителя, если вам знакомы процедуры гарантийного аудита и вы готовы отстаивать технически обоснованные решения — нам нужен именно Вы.

Чем предстоит заниматься

Вы будете главным экспертом по гарантийным вопросам на площадке. Ваша задача — сделать процесс признания гарантийного случая прозрачным, быстрым и выгодным для компании.

Основные обязанности:

• Прием автомобилей от клиентов, детальная диагностика, фиксация неисправностей и принятие решения о признании случая гарантийным.

• Оформление полного пакета документов: согласование сложных ремонтов с представительствами брендов, составление технических претензий и ведение отчетности в 1С и порталах импортеров.

• Консультирование клиентов по условиям гарантийной политики производителя и конструктивное решение спорных ситуаций.

• Управление складом гарантийных запчастей: заказ необходимых деталей, контроль сроков поставки, учет, хранение и корректная утилизация замененных узлов.

Ожидания от кандидата

Мы не требуем от вас идеального знания всех брендов сразу, но ценим системное мышление и опыт.

Обязательно:

• Опыт работы инженером по гарантии или мастером-приемщиком в официальном дилерском центре от 1 года.

• Понимание алгоритмов взаимодействия с импортерами и правил составления рекламационных актов.

• Уверенный пользователь ПК (1С, офисные программы, работа на порталах производителей).

Будет плюсом:

• Опыт работы с китайскими брендами.

• Навыки ведения переговоров с техническими специалистами представительств.

Что предлагает Автопрестиж

Мы строим долгосрочные отношения с сотрудниками, поэтому ценим ваш личный вклад, а не количество часов у станка.

• Заработная плата: Уровень по рынку или выше (оклад + KPI за качество согласования ремонтов). Регулярная индексация и пересмотр ставки по результатам работы.

• График: Полный день, 5/2 с 9:00 до 18:00

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.

• Оборудованное рабочее место и зона отдыха с бытовой техникой на площадке.

• Свобода от рамок: Обращение на «ты» внутри команды, отсутствие жесткого контроля. Наставник помогает вам, а не стоит над душой.

• Техника для работы: Предоставим все необходимое оборудование (ПК, диагностическое оборудование).

• Карьерный трек: Возможность расти до руководителя технического центра или переходить в офис импортера по гарантийной работе. Компания растит сотрудников с нуля, но ваш опыт будет ценным стартом.

Присоединяйтесь к команде, которая выбирает свободу, экспертность и взаимное уважение. Становитесь нашим экспертом №1 по гарантии.