Операционный менеджер Yourt

Астана

Показать контакты

Описание вакансии

Управление и развитие соседских центров Yourt

Обязанности:

Разрабатывать и внедрять новые способы утилизации ресурсов (помещений, услуг) с учетом локальных особенностей города/бигвилля/района. Составлять ТЗ на дизайн и планировки.
Обладать правом решающего голоса на этапе стройки: блокировать любые технические или строительные решения, которые могут помешать удобной и эффективной работе центра в будущем.
Разрабатывать и внедрять новые источники дохода (кофе-точки, сервисы), управлять тарифами и дополнительными услугами для резидентов
Отвечать за итоговую прибыль сети центров и контролировать регулярные расходы на их содержание (зарплаты, коммуналку, расходники и аренду). Формировать политику ценообразования продуктов и услуг сети.
Координировать работу комьюнити менеджеров и Community Lead. Проводить еженедельные собрания, квартальное планирование и коучинговые сессии 1-to-1, формировать график выездов (гемб) по СЦ, посещать каждый СЦ и проводить сессии с командами СЦ не реже, чем 1 раз в 10 дней.
Анализировать воронку вовлечения жителей и нерезидентов, утилизацию ресурсов и продаж абонементов на основе CRM, NPS и Resident Engagement Rate, Churn Rate через дашборды.
Согласовывать маркетинговые кампании по запуску новых точек и контролировать динамику посещаемости.
Контролировать предоставляемые услуги на объекте, взаимодействовать с подрядными организациями и городскими службами (лифтовые компании, охрана, клининг и др.).
Участвовать в комиссиях по приёмке новых объектов.
Соблюдать корпоративную этику и трудовую дисциплину.

Требования:

Образование: высшее (экономика/менеджмент/маркетинг) или дополнительное (повышение квалификации, MBA)
Опыт работы: от 3–5 лет на управленческих позициях в сферах Hospitality, Retail, Event, Education или Product Operations
Знание языков: свободное владение казахским и русским языками
Владение ПК: уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook)
Владение системами: 1С Документооборот, 1С 3.0, ERP, CRM, BIG App

Условия: