Менеджер по работе с клиентами

Мы — бренд домашней одежды Jenil.

Наша задача — делать красивые, комфортные и качественные вещи, которые хочется носить каждый день. Мы ищем внимательного онлайн-консультанта, который любит общение с людьми, умеет грамотно писать и готов помогать клиентам находить свои любимые вещи среди наших коллекций.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по ассортименту, размерам, доставке и оплате;
• Сопровождение клиента от первого обращения до получения заказа;
• Ведение переписки с клиентами в CRM-системе;
• Оформление и контроль заказов;
• Поддержание актуальности информации по сделкам и клиентам в CRM;
• Выполнение плановых показателей по продажам и качеству обслуживания;
• Ведение ежедневной отчетности.

Требования:

• Грамотная письменная речь;
• Любовь к общению с людьми и высокий уровень клиентского сервиса;
• Умение выявлять потребность клиента и помогать с выбором;
• Ответственность, внимательность и организованность;
• Уверенное владение компьютером;
• Готовность работать по регламентам компании и соблюдать стандарты общения;
• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или интернет-магазине будет преимуществом.

Условия:

• Удаленная работа;
• Сменный график 2/2;
• Рабочее время с 09:00 до 00:00;
• Фиксированный оклад + процент от личных продаж + бонусы за выполнение KPI;
• Обучение продукту и внутренним процессам компании;
• Возможность влиять на свой доход через результаты работы.