Администратор в Maer Medical

Администратор с навыками коммуникаций и продаж в Maer Medical

Maer Medical - это клиника эстетической медицины и антиэйдж подхода, где красота рассматривается не поверхностно, а через здоровье, ресурс, качество кожи, врачебную диагностику и индивидуальные протоколы.
Мы объединяем несколько сильных направлений: эстетическую косметологию, ботулинотерапию, инъекционные методики, контурную коррекцию, IV-терапию, пептиды и комплексные антиэйдж решения. Это позволяет работать с пациентом глубже, не просто “сделать процедуру”, а подобрать персональный маршрут, от консультации и диагностики до восстановления, профилактики возрастных изменений и поддержания результата.

В Maer Medical приходят пациенты, которым важны безопасность, естественность, врачебный подход и высокий уровень сервиса. Поэтому для нас критически важно, чтобы первый контакт с клиникой был таким же сильным, как и сам продукт тёплым.

Сейчас проект активно развивается. В клинике работают 5 врачей, есть отдельная команда маркетинга, коммерческий руководитель и руководитель отдела продаж. Мы усиливаем систему обработки заявок и клиентского сопровождения, поэтому ищем администратора, который сможет не просто записывать пациентов, а создавать доверие, помогать человеку разобраться в услугах и аккуратно доводить его до консультации.

Для человека с сильной коммуникацией и интересом к продажам это возможность вырасти внутри перспективного медицинского проекта, получить опыт в премиальном сервисе, эстетической медицине, анти-эйдж направлении и работе с пациентами высокого уровня.

Кого мы ищем
Мы ищем администратора с сильными коммуникативными навыками, который умеет работать с пациентами мидл сегмента: внимательно, тактично, грамотно и с искренним желанием помочь.
Для нас важно, чтобы человек умел не только записывать на приём, но и консультировать на базовом уровне, выявлять потребность пациента, объяснять ценность консультации, аккуратно работать с сомнениями и доводить пациента до записи.

Если Вы умеете красиво общаться, любите порядок, не боитесь продаж и хотите расти в медицинской сфере, откликайтесь на вакансию

Основные обязанности
Приём и обработка входящих заявок из WhatsApp, Instagram, amoCRM и других каналов.

Консультация пациентов по услугам клиники на базовом уровне: косметология, инъекционные процедуры, ботокс, Full Face, IV-терапия, пептиды, консультации врачей и другие направления.

Выявление потребности пациента: что беспокоит, какая процедура интересует, был ли опыт ранее, какие есть страхи или сомнения.

Грамотная презентация клиники, врачей, консультации и процедур.

Запись пациентов на консультации и процедуры.

Работа с возражениями: “дорого”, “я подумаю”, “боюсь”, “позже напишу”, “почему предоплата”, “чем вы отличаетесь от других клиник”.

Контроль подтверждения записи, предоплаты, напоминаний и доходимости пациентов.

Работа с amoCRM: ведение карточек сделок, постановка задач, фиксация статуса пациента, причины отказа, следующего касания.

Возврат пациентов в диалог: повторные касания, перезапись, работа с теми, кто не ответил или отложил решение.

Встреча пациентов в клинике, создание приятного первого впечатления, сопровождение внутри клиники

Координация расписания врачей и пациентов.

Поддержание высокого уровня сервиса на всех этапах общения.

Что для нас важно
- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение вести диалог в WhatsApp не шаблонно, а живо, красиво, с донесением ценности и искренним желанием помочь
- Опыт работы администратором, менеджером по продажам, координатором пациентов или в сервисе будет преимуществом.
- Понимание, что пациент в эстетической медицине покупает не просто процедуру, а доверие, безопасность, врача и результат.
- Желание разбираться в продуктах клиники и учиться.
- Ответственность, внимательность, дисциплина в CRM.
- Умение работать с тёплыми лидами и доводить их до записи.
- Тактичность, эмпатия и высокий уровень сервиса.
- Стрессоустойчивость и умение держать спокойный тон даже в сложных диалогах.

Нам не подойдёт человек, который
- Отвечает пациентам сухо и односложно.
- Не любит продажи и считает, что администратор должен только “записывать”.
- Боится задавать уточняющие вопросы.
- Не умеет работать с CRM и задачами.
- Забывает делать повторные касания.
- Общается с пациентами формально, без вовлечённости.
- Не готов учиться продукту и стандартам клиники.

Доход: 250 000тг KPI + бонусы от продаж. 6/1 с 10:00 до 19:00

Нам нужен не просто администратор “на ресепшен”.

Нам нужен человек, который сможет быть лицом клиники в первом контакте с пациентом. Человек, который понимает, что иногда пациент боится, сомневается, сравнивает, не знает, с чего начать, и ему нужно не просто отправить прайс, а спокойно провести его к правильному решению.

В Maer Medical важно уметь общаться так, чтобы пациент чувствовал: его услышали, поняли, аккуратно сориентировали и действительно хотят помочь.

В сопроводительном письме напишите:
какой у вас был опыт работы с клиентами;
умеете ли вы продавать через переписку и звонки;
работали ли вы с CRM;
почему вам интересна работа в медицинской/эстетической клинике.