В отдел Технической поддержки клиентов требуется сотрудник для работы в перспективном продуктовом проекте. Мы уверены, что обладаем уникальными компетенциями и высоким конкурентным преимуществом на стоматологическом рынке. Мы ищем в команду специалиста технической поддержки 1-й линии для развития программного продукта МИС DentalPRO (медицинская информационная система).
Что предстоит:
- Прием и обработка запросов: обработка электронных писем и сообщений в мессенджерах, прием входящих звонков от сотрудников клиник по вопросам, касающиеся системы и предоставление консультационной помощи.
- Эскалация сложных вопросов: передача более сложных запросов или проблем на 2-ю линию поддержки, в смежные отделы компании.
- Регистрация инцидентов в crm.
- Лидогенерация по дополнительным услугам компании и дополнительным сервисам партнеров.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Работа с возражениями.
- Умение находить контакт с людьми.
- Стрессоустойчивость.
- Желание помогать клиенту.
Будет плюсом:
- Аналогичный опыт работы.
- Опыт работы в jira, bitrix24.
Предлагаем:
- Работу в ИТ-аккредитованной компании.
- Официальное трудоустройство и полностью белоснежную заработную плату.
- Возможность гибридного форматы работы и из офиса в г. Ульяновске.
- Возможность обучения трудоустройства без опыта работы, обучаем в процессе работы.
- График 5/2 с плавающими выходными днями, 8-ми часовой рабочий день, с возможностью выбора рабочих смен.
- Поток интересных задач, возможность выбирать и внедрять инструменты для разработки.
- Работу в стабильной компании и перспективном продуктовом проекте.
- Работу с командой профессиональных и отзывчивых коллег.