Бизнес аналитик

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Анализ процессов: изучение документации, брифинг коллег, поиск точек роста

• Описание и визуализация процессов: описание пользовательских сценариев и построение блок-схем

• Подготовка пользовательских, функциональных и бизнес-требований

• Участие в количественных и качественных исследованиях: подготовка и проведение опросов, глубинных интервью, юзабилити-тестирования

• Анализ данных: изучение данных по обращениям, инцидентам, отказам пользователей и работе цифровых сервисов, формулирование выводов, гипотез и предложений по развитию процессов

• Менеджмент проектов: контроль сроков, ведение регулярных встреч, навигация специалистов разных команд

Требования:

• Высшее образование. Желательно: бизнес-информатика, прикладная информатика, информационные системы и технологии, управление проектами, экономика, менеджмент, государственное и муниципальное управление, юриспруденция или смежные направления

• Опыт работы бизнес-аналитиком, системным аналитиком, методологом, специалистом по описанию бизнес-процессов или проектным специалистом от 1 года, продуктовый менеджер

• Желателен опыт в цифровых продуктах, государственных/муниципальных услугах, клиентской поддержке, контактных центрах, ЖКХ, городских сервисах или крупных сервисных организациях

• Умение собирать, структурировать и формализовать бизнес-требования

• Навыки описания бизнес-процессов, пользовательских сценариев, ролей, статусов, исключений и точек контроля

• Понимание жизненного цикла разработки/доработки ИТ-систем и взаимодействия с командами разработки, тестирования и сопровождения

• Навыки подготовки ТЗ, постановок задач, user story/use case, критериев приемки, инструкций и регламентирующих материалов.

• Работа в структуре Правительства Москвы
• Работа над амбициозным проектами с ориентацией на пользователя
• Бессрочный трудовой договор
• Возможности внутреннего обучение в корпоративном университете
• График 5/2, с гибким началом рабочего дня
• Гибридный формат работы