Менеджер по работе с клиентами и приему заказов (удалённо) в цветочный магазин

В сеть цветочных магазинов ищем менеджера, который умеет общаться с клиентами, любит продажи и получает удовольствие от результата своей работы.

Основная задача - принимать обращения клиентов, помогать с выбором и превращать заявки в оплаченные заказы.

Что предстоит делать

• Обрабатывать входящие обращения через Битрикс24:
  • сайт;
  • маркетплейсы;
  • Max;
  • Telegram;
  • телефонные звонки.
• Помогать клиентам выбирать букеты и подарки.
• Оформлять заказы и контролировать их выполнение магазинами.
• Решать вопросы и нестандартные ситуации по заказам.
• Работать с клиентской базой.
• Возвращать клиентов на повторные покупки через рассылки и личные сообщения.
• Вести CRM и поддерживать актуальность информации по клиентам.
• Увеличивать средний чек за счёт дополнительных товаров.

Нам подойдёт кандидат, который

• любит общаться с людьми;
• не боится продаж и звонков;
• грамотно пишет и говорит;
• умеет быстро отвечать клиентам;
• внимателен к деталям;
• ответственно ведёт CRM;
• готов учиться и развиваться.

Опыт работы в продажах, интернет-магазине, клиентском сервисе или цветочной сфере будет преимуществом.

Что предлагаем

• Полностью удалённую работу.
• График 2/2.
• Рабочее время с 7:00 до 22:00 по московскому времени.
• Оклад 30 000 ₽ + процент от продаж + премии за результат.
• Средний доход 45 000-65 000 ₽.
• Обучение и поддержка на старте.
• Возможность влиять на свой доход через продажи и работу с клиентской базой.

Важно: поток обращений распределён в течение дня неравномерно. Это не колл-центр с непрерывными звонками. Помимо обработки заказов есть время для работы с клиентской базой, CRM, повторными продажами и другими задачами по развитию онлайн-направления.

Для работы потребуется

• компьютер или ноутбук;
• гарнитура;
• стабильный интернет;
• спокойное рабочее место.