Специалист по мониторингу группы поддержки

Команда М.Видео-Эльдорадо приглашает Вас присоединиться к нам в роли СПЕЦИАЛИСТА ПО МОНИТОРИНГУ

КОГДА ТЫ С НАМИ:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• У тебя достойная заработная плата: фиксированная часть + квартальная премия;
• Профессиональное развитие в компании;
• График работы: 2/2, с 8:00 до 20:00 или с 10:00 до 22:00;
• Офис по адресу: Самара, ул. Буянова, д. 1;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Ты работаешь в дружном коллективе, в комфортном офисе с зоной отдыха;
• Ты экономишь на покупке продуктов, одежды, книг, туров, онлайн-подписок и много другого за счёт корпоративных скидок и специальных предложений от 800 + партнёров!

С НАМИ ТЫ БУДЕШЬ:

• Контролировать и корректировать загрузку сотрудников КЦ;
• Планировать перерывы и обеды сотрудников КЦ с учётом мероприятий и необходимого наличия ресурсов;
• Контролировать в режиме реального времени выполнение показателей работы сотрудников КЦ и предпринимать действия в случае их отклонения от целевых значений;
• Выполнять установленные показатели эффективности, взаимодействовать с подразделениями компании и внешними партнёрами;
• Формировать отчёты по исполнению KPI и загрузке сотрудников КЦ.

МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:

• Опыт работы в Контактном центре будет преимуществом;
• Уверенное знание Excel;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Понимание потребности в ресурсах отдела;
• Умение структурировать задачи и расставлять приоритеты.

Данная позиция будет тебе интересна, если рассматриваешь вакансии: специалист по мониторингу, специалист по работе с клиентами, специалист поддержки, специалист контактного центра или работал в компаниях: Дом.ру, Yota, Яндекс, Сбер, Связной, Открытие, Евросеть, Lamoda, Альфа-Банк, Тинькофф, Почтабанк, Wildberries, Вайлдберриз, Ozon, Озон, Мегафон, DNS, ДНС, МТС, Tele2, РТК, Ростелеком, Билайн, Мотив, Первый Сотовый, Samsung, Технопарк, Петрович, Ситилинк, Росбанк, ВТБ, Hoff, Хофф.

#специалист по мониторингу #специалистпоработесклиентами #менеджерпоподдержкеклиентов #менеджерКС #специалистконтактногоцентра #специалистподдержки #менеджер #специалистпосопровождениюклиентов #специалистпообработкеобращенийизаявок #безпродаж #клиентскийменеджер #менеджерпоработесклиентами #начинающийспециалист