Менеджер клиентского сервиса (производство очковых линз)

Мы ищем энергичного и целеустремленного специалиста, который станет частью нашей дружной команды и будет работать с клиентами (оптиками) по всей России. Если вы хотите развиваться в динамичной среде и помогать людям находить идеальные решения в области очковых линз, эта вакансия для вас!

• Создавать положительный опыт взаимодействия: Каждое общение с клиентом должно быть максимально комфортным и продуктивным. Вы будете первым лицом компании для наших клиентов, что делает вашу работу особенно важной.
• Развивать долгосрочные отношения: Мы верим в силу партнерства. Ваша задача — не только решить текущие вопросы клиентов, но и строить долгосрочные отношения, основанные на доверии и взаимопонимании.
• Постоянно улучшать сервис: Мы ценим идеи и инициативы наших сотрудников. Вы будете иметь возможность вносить предложения по улучшению процессов обслуживания клиентов, что поможет нам стать еще лучше.

• Взаимодействие с клиентами:
  • Обеспечьте высокий уровень сервиса, общаясь с оптиками по телефону и электронной почте в формате B2B.
  • Установите доверительные отношения с клиентами, выявляя их потребности и предлагая оптимальные решения.
  • Обрабатывайте запросы и жалобы клиентов, предлагая эффективные и оперативные решения.
• Консультирование:
  • Делитесь своими знаниями о номенклатуре и свойствах очковых линз, а также технологическими особенностями их производства.
  • Объясняйте клиентам преимущества различных типов линз и их применение в зависимости от индивидуальных потребностей.
• Техническая поддержка:
  • Помогайте клиентам на всех этапах оформления заказа на линзы, обеспечивая безупречный сервис.
  • Обучайте клиентов правильному использованию нашего программного обеспечения для оформления заказов.
  • Поддерживайте актуальность информации о заказах и обеспечивайте своевременную обратную связь.

• Обладают отличными коммуникативными навыками и грамотной устной и письменной речью.
• Имеют инженерно-технический склад ума (это будет вашим преимуществом).
• Стремятся помогать людям и готовы развиваться вместе с нами.
• Уверенно работают на ПК, желательно знакомы с 1С.
• Имеют опыт работы в сфере оптики (будет плюсом).

• Конкурентоспособная зарплата: Официальное трудоустройство по ТК, гарантированная часть от 60 000 рублей + премия.
• Скользящий график работы.
• Комфортные условия труда: Современный уютный офис со всем необходимым для продуктивной работы.
• Скидки для сотрудников: каждый год - 50% скидка на покупку очков! Дисконтная карта сотрудника, позволяющая дарить качество зрения и вашим близким!
• Подарки к Новому году и "Дню очкарика".

Если вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие компании, отправляйте свое резюме! Мы ждем вас!